Эффективное управление в изменяющихся условиях

Развитие знаний о системе управления  персоналом и инструментах эффективного управления в изменяющихся условиях для достижения целей, стоящих перед подразделением.

1. Познакомить участников обучения с критериями эффективного руководителя компании.
2. Научиться формулировать цели подразделения и организовывать подчиненных на достижение результата.
3. Сформировать умение находить индивидуальный подход к работникам подразделения.
4. Освоить различные стили руководства.
5. Изучить инструменты управления изменениями.

Программа состоит из двух этапов, каждый из которых делится на четыре стадии:

• подготовительную (рассылка участникам обучения методических материалов (статьи, книги и пр.) для обязательного изучения);
• проведение 2-х дневного семинара (с входным и выходным тестированием);
• выполнение участниками обучения домашнего задания;
• проведение мастерской (1 день). Мастерская - проведение обсуждений и практических упражнений, направленных на отработку навыков использования тех или иных инструментов, полученных на семинаре.

Первый этап проводится в ноябре, мастерская – февраль. Второй этап проводится в апреле, мастерская – июнь. Возможные даты проведения семинара первого этапа – 26-27 ноября 2015 г. Место проведения – г. Москва, отель «Аэростар» (м. Аэропорт, м. Динамо) Участники программы: Начальники управлений, заместители начальников управлений. Количество участников пилотной программы: 25 человек (начальники управлений производственного блока). Характеристики программы:

• Стимулирование обмена опытом
• Интерактивность: кейсы, ролевые игры, практические задания
• Кросс-функциональное взаимодействие участников обучения
• Командная работа в ходе выполнения практических заданий
• Контроль полученных знаний
• Высокий профессионализм тренера

Обучающая программа (темы семинаров)

1 ЭТАП (семинар 2 дня) Предварительно участникам будет предложено заполнить тесты: MBTI и Белбина. Также в рассылке будут ссылки на статьи о ситуационном лидерстве (Херси-Бланшар), и на книги по лидерству. Например, книга тренера курса А. Кичаева  «Харизматичный лидер. Эффективный бренд-коучинг на все случаи жизни»  Функции и обязанности руководителя

• Лидер и Руководитель: сходства и отличия
• Качества и навыки лидера
• Факторы, определяющие результативность деятельности
• Управленческие функции
• Обязанности руководителя
• Знания и навыки руководителя
• Методы развития управленческих компетенций

1. Формируем эффективную команд

• Команда
• Понятие команды
• Типы команд
• Роли в команде
• Создание и развитие команд под разные задачи
• Факторы командной эффективности
• Этапы развития команды
• Роль лидера в формировании и деятельности команды
• Психологические типологии, позволяющие руководителю эффективно комплектовать команду
• Распределение ролей в подразделении
• Эффективное поведение лидера на каждом из этапов развития команды
• Выработка единых норм и стандартов
• Повышение навыков командной работы
• Способность слушать и договариваться
• Умение разрешать конфликтные ситуации
• Создание механизмов коммуникации
• Особенности подготовки и проведения совещаний
• Способы формирования команды
• Собеседование как оценочный инструмент при подборе персонала организации: виды собеседования, стили проведения собеседований, плюсы и минусы, структура и закономерности собеседования
• Подготовка к проведению структурированного собеседования: заполнение заявки на подбор персонала, профиль должности, особенности мотивации
• Методы оценки на профессиональном уровне: активное слушание, метод «Три плюса – три минуса», метод «Провокации», типы вопросов: открытые, закрытые, проективные, система их применения
• Кандидат соответствует требованиям должности. Что дальше?
• Подготовка предложения о трудоустройстве
• Заполнение Листа прохождения испытательного срока
• Адаптационные мероприятия: первый рабочий день нового работника; первая неделя, первый месяц.
• Порядок предоставления обратной связи новому работника
• Заполнение Листа оценки прохождения испытательного срока

2. Развитие межфункционального взаимодействия

• Главные принципы успеха в межфункциональном взаимодействии
• Обмен информацией
• Кооперация
• Разрешение противоречий между подразделениями
• Межфункциональный конфликт
• Понятие межфункционального конфликта
• Причины межфункциональных конфликтов
• Стратегии разрешения конфликта
• Принципы поведения в ситуации конфликта в межфункциональной коммуникации
• Профилактика конфликтов
• Способы профилактики конфликтов между подразделениями
• Посредничество в конфликте
• Принцип поиска третьей альтернативы
• Совместное разрешение сбоев в работе «на стыках», разделение ответственности за смежные и общие задачи
• Индивидуальные коммуникационные навыки руководителя в межфункциональной коммуникации
• Эффективные стратегии и тактики коммуникации
• Умение задавать открытые вопросы, умение слышать
• Умение давать другому право на ошибку

3. Управляем изменениями

• Что такое изменения?
• Методология организации изменений в подразделении
• Понятие изменений
• Понятия: реальность, сопротивление изменениям
• Необходимость изменений
• Этапы внедрения изменений в подразделении
• Цикличность изменений
• Фаза «Подготовка»: основные цели руководителя подразделения на фазе «Подготовка», планирование изменений в подразделении, особенности работы с подчиненными на этапе поддержки изменений
• Фаза «Реализация»: преодоление сопротивления подчиненных, классификация сотрудников по отношению к изменениям, индивидуальная работа с каждой категорией подчиненных
• Методы вовлечения персонала в изменения
• Фаза «Испытание на прочность»: преодоление «возвратного сопротивления», методы коммуникации с подчиненными
• Фаза «Достижение цели»: признаки фазы, основные цели руководителя подразделения на этой фазе, поддержка изменений

  Каждый учебный блок будет состоять из тематических модулей.

Модуль «Особенности проведения эффективных совещаний»

Цель: Развитие навыков проведения эффективных совещаний, в т.ч. стихийных, ограниченных по времени. Целевая аудитория: Для руководителей всех уровней, которые используют совещания, как обязательный инструмент управления. Алгоритмы, методы и технологии: Методики, использованные в тренинге: виды и формы проведения совещаний, алгоритм эффективного выступления, законы групповой динамики, алгоритмы сплочения и разобщения команды, матрица стилей совещания, мозговой штурм. На протяжении тренинга каждый участник - в индивидуальной и групповой работе, в дискуссиях и анализе упражнений. Получают обратную связь от тренера. Формат: Длительность программы 2-4 часа. Размер группы 25 человек.

Пример упражнения для одной из групп (полный текст у «начальника управления», у остальных участников – описание общей ситуации). Вы – начальник управления. В штате 10 человек. Вам сообщили, что через 20 минут вы должны прийти к высшему руководству с предложениями по оптимизации расходов управления на 20%. Поэтому вы срочно созвали совещание, чтобы услышать мнения и заручиться поддержкой команды. В коллективе доверительные отношения, стиль руководства – делегирующий, у сотрудников высокий уровень мотивации и компетенции. Хотя есть сотрудник предпенсионного возраста, но опытный, со связями, есть сотрудница, выбивающаяся из общего позитивного фона. Она нередко опаздывает, часто берет больничный на ребенка. Регулярно «грузит» коллег своими проблемами в личной жизни. Вот и сейчас она не пришла – болеет ребенок. Но большинство сотрудников ей симпатизирует и поддерживает. У ведущего совещание есть предварительные варианты решения.

• Сплотиться и дружно отстаивать статус-кво, мотивируя, что управление лучшее, самые высокие показатели, и пусть сокращают расходы отстающих.
• Урезать некоторые позиции соцпакета.
• Урезать ФОТ: 1) сокращают всем на 20%, 2) кому-то сокращают, кому-то нет в разных размерах, 3) сокращают двоих сотрудников и з/п остальным сохраняется,
• Возможно, команда предложит другие варианты?

2 ЭТАП (семинар 2 дня)

4. Эффективное планирование в деятельности руководителя

• Планирование деятельности
• Технология планирования
• Выполнение плана рабочих задач

5. Постановка цели подчиненным

• Назначение постановки цели
• Требования к задаче
• Трансляция цели и задач подчиненным

6. Мотивируем подчинённых

• Основные законы мотивации
• Теория ожиданий и теория справедливости
• Мотиваторы
• Потребности и связь с результатом как фундамент для мотивирующих воздействий
• Параметры мотивирующего воздействия
• Психология мотивации работников
• Возможности и ограничения мотивации
• Материальный нематериальный компонент
• Денежный и не денежный формат материальной мотивации
• Развитие подчиненных как мотивация.
• Выбор мотивирующего воздействия
• Индивидуальное мотивирование
• Управление ожиданиями
• Уровень притязаний и вознаграждение
• Создание мотивирующей среды
• Правила взаимодействия с демотивированными сотрудниками

7. Контроль и обратная связь

• Процесс контроля
• Технология контрольной встречи
• Обратная связь

8. Анализ результатов деятельности, принятие решений

• Технологии анализа информации, Принятие решений, Навыки структурирования информации
• Поиск информации
• Принципы работы с источниками информации
• Принцип «Цель-Факты-Выводы-Рекомендации»
• Правило «МЕСЕ»
• Способы структурирования количественной информации
• Способы структурирования качественной информации
• Инструменты анализа ситуации и выявления корневых причин: метод Кепнера-Трего, метод Ишикава, Построение диаграммы зависимостей, критериальный подход в принятии решений, работа с альтернативами, определение и сравнение альтернативных решений.

Каждый участник тренинга получает возможность одной БЕСПЛАТНОЙ телефонной консультации в течение двух недель после тренинга!