Заполните форму и мы перезвоним Вам. X

Ваше имя*

Ваш e-mail

Телефон*

  • ВАШ ТАЙНЫЙ СОВЕТНИК ПО ДОСТИЖЕНИЮ ЦЕЛЕЙ
  • alex.kichaev@ya.ru
Переговоры с удовольствием. Садомазохизм в делах и личной жизни

Переговоры с удовольствием. Садомазохизм в делах и личной жизни

Фрагменты книги Александра Кичаева

Переговоры с удовольствием. Садомазохизм в делах и личной жизни

 

 

 

 

ISBN 978-5-9573-2724-0

Аннотация

 

Успешный исход переговоров вдвойне приятен, если общение с партнером доставляет удовольствие, не так ли?

Новая книга популярного российского психолога Александра Кичаева станет для вас проводником в мир секретных психологических трюков, планирования победных стратегий и алгоритмов выгодных сделок, причем не только в деловой, но и в личной жизни. С ее помощью вы научитесь воздействовать на партнера таким способом, чтобы он с удовольствием уступал вам, а вы с неменьшим удовольствием обыгрывали его.

В книге вы также найдете множество полезных рекомендаций по созданию персонального бренда и усилению личной энергетики, а также вопросы и задания для работы над собой.

Готовить, планировать и проводить переговоры – непросто, но всегда интересно и захватывающе!

Для широкого круга читателей.

 

Александр Кичаев

Переговоры с удовольствием. Садомазохизм в делах и личной жизни

 

Введение

 

Случалось ли вам получать удовольствие в ситуации, когда вас вначале к чему-то принуждали, и вы этого не хотели, но потом «входили во вкус» и открывали особые ощущения или заманчивые перспективы?

Практически у каждого было что-то подобное. Ведь не всегда общение изначально комфортно для нас, нередко мы, предвидя трудный разговор, уклоняемся, по возможности, от него, а если отвертеться невозможно, идем на такую встречу с тяжелым сердцем, как жертва на заклание.

Так уж случилось, что слово «переговоры» прочно ассоциируется с деловым общением. И когда мне заказывают тренинг переговоров, то подразумеваются бизнес-задачи. Участников тренинга нужно обучить:

  • как планировать свои действия,
  • как отстаивать свои интересы (а значит и интересы компании) перед клиентами или партнерами,
  • как выигрывать в, казалось бы, безнадежных ситуациях, имея слабую позицию и испытывая давление оппонентов.

Но ведь и за пределами офиса, хотим мы того или нет, продолжается наше общение, в котором имеются и конфликты интересов (с супругом, родственниками, друзьями, врагами), и несовпадение позиций (включая любимые и нелюбимые позы в сексе). И мы или выигрываем, или проигрываем в этих скрытых или открытых поединках, беседах, скандалах, выяснениях отношений.

Так что вся наша жизнь состоит из переговоров. А раз так, то каждому очень даже пригодятся знания, заложенные в этой книге, ведь часто отсутствие навыков влияния в деловом общении делает человека таким же неумехой-переговорщиком и в личной жизни. И наоборот, гибкость, умение находить компромиссы легко переносится из офиса в квартиру.

Нам будет что обсудить, поскольку автор провел тысячи тренингов по деловым переговорам и десятки тысяч психологических и коучинговых сессий, тренингов по управлению конфликтами в семейном и межличностном общении. Да и самому приходилось многократно быть участником переговоров во всевозможных форматах, при этом выигрывал я намного чаще, чем проигрывал. Поэтому наша книга будет не только своеобразным пособием и заочным тренингом переговоров , но и изложением историй из личного опыта .

Это универсальная книга и для опытных переговорщиков, которые съели не один пуд соли и сахара за рюмкой переговорного чая, и для тех, кто пока не может похвастать ощущением удовольствия от общения в сложных (да и в простых) ситуациях.

Также мы коснемся темы склонностей человека к садизму или мазохизму . Почему одним нравится мучиться, а другим – мучить, и как это влияет на позиции и стиль человека в общении?

Прочитав книгу, вы упорядочите систему своих приемов и тактик в общении . Создадите свой собственный образ переговорщика , где будут учитываться ваши психологические особенности, характер, темперамент. А еще получите набор схем поведения с разными типами партнеров  и научитесь «включать» ту или иную роль, в зависимости от задач и обстоятельств.

Каждому время от времени попадается жесткий партнер, который пытается сломить вашу волю, добиться серьезных уступок, или манипулятор, играющий на ваших нервах, провоцирующий вас, желающий вывести вас из равновесия или, наоборот, разжалобить, вызвать чувство вины.

 

 

!!!

Но теперь все они обречены действовать по нашему сценарию, потому что мы изучим особенности влияния и власти в деловом и личностном общении.

 

Рассмотрим, как лучше планировать и выбирать правильную стратегию и тактику переговоров с трудными партнерами, в непростых ситуациях,  как отстаивать и продвигать свои интересы.

В нашей книге также поговорим о психоэнергетических особенностях боевого искусства айкидо  и приведем аналогии его использования в общении. Вы познакомитесь с авторскими техниками управления внутренней жизненной силой, энергией делового контакта, а также защиты от агрессивного и манипулятивного воздействия.

В результате, вы приобретете навыки управления своей внутренней жизненной силой  для эффективного влияния и противодействия любым формам психологического воздействия в процессе любых переговоров.

 

Склонность к садизму и мазохизму в общении

 

Переговоры должны приносить удовольствие! Наверное, с этим никто не будет спорить. Но ведь бывают переговоры, приносящие неудовлетворенность, дискомфорт, страдания? Бывают. А как у вас, что чаще: удовольствие или неудовлетворенность?

От чего обычно получают удовольствие на переговорах? От игры интеллекта (шлифовки своих мозгов о мозги других), воли, креатива, от решения сложных задач, от предвкушения будущих выгод (повышения статуса, получение барышей, власти, беззаботности, еще больших удовольствий и пр.). Таким образом, в зависимости от мотивации, одни получают удовольствие в большей степени от процесса , другие, от результата  переговоров. Или не получают, если цели не достигнуты, а в общении – вместо ожидаемой роли, вам пришлось сыграть другую, неприятную, неудобную.

В любом общении (даже если оно декларируется как равноправное) всегда  рано или поздно кто-то начинает доминировать (скрыто или открыто), а кто-то подчиняться (осознанно или неосознанно). Но не каждый хочет и готов подчинить другого, бывает и наоборот: вдруг начинаешь чувствовать зависимость, благоговение и… с удовольствием подчиняешься. И если человек испытывает потребность доминировать или подчиняться, что это значит?

А это значит, что нам надо для начала разобраться с садомазохизмом. Почему?

Потому что это две крайности установок: подчинить или подчиниться, возвыситься или унизить, продемонстрировать силу или слабость (физическую, моральную, интеллектуальную, статусную).

 

 

!!!

Конечно, ярко выраженных (паталогических) садистов или мазохистов встретишь нечасто. Эти обозначения условны, и обстоятельства могут перемешать полюса, но склонность обычно заметна…

 

И все же, как вы думаете, кто встречается чаще: садисты или мазохисты?

По результатам личных наблюдений и ряда исследований получается, что мазохисты преобладают . Причин несколько. Это и религиозно-социальные стандарты , по которым более добродетельно быть наказанной жертвой, чем доминирующим агрессором. А страдания являются неотъемлемой вехой на пути к мудрости, просветлению и очищению от пороков: «Бог терпел и нам велел», «За одного битого двух небитых дают», «БИтие определяет сознание», «Если долго мучиться, что-нибудь получится» и пр.

 

 

Вчера ОМОН разогнал демонстрацию мазохистов. Такого удовольствия давно не получали ни те, ни другие.

 

Это и закон стада , по которому альфа-самцов или альфа-самок – единицы, и именно они обладают сильной энергетикой, волей, наглостью, хитростью, дающими возможность и право возвышаться над остальными. А остальные (стадо) готовы терпеть свою зависимость и более низкое (унизительное) положение в общении, и связанные с этим наказания за непослушание или нерасторопность. Ну и, конечно же, весь воспитательный процесс построен на методе кнута (именно кнут стоит вначале!) и пряника. И, тем самым, с младенчества программируется ощущение мазохиста по отношению к более сильному физически, энергетически или социально.

Затем дальнейшая социализация или укрепляет, усиливает эти установки, или, наоборот, разрушает и создает противоположные.

Так, статусные мужчины, проявляющие себя во всех ролях как лидеры, в сексе могут испытывать потребность в ощущениях мазохиста (подробнее об этом мы поговорим позже). И наоборот, «маленький человек», неудачник, классический сантехник или мелкий клерк становится тираном в семье, с наслаждением унижающим родных и близких. Да и в сексе он может выбирать роль садиста, если, конечно, социум не успел раздавить его либидо. А если с либидо проблемы, но есть неутоленная жажда психологической сатисфакции, тогда это потенциальный маньяк.

 

 

!!!

Когда в нас встроено табу на удовольствия, тогда мазохистское поведение избавляет нас от чувства вины и стыда. Ведь человек получает удовольствие одновременно с наказанием, либо вначале страдает, чтобы заслужить, получить право на приятные ощущения.

 

Обычно в сознании мазохиста наказание неразрывно связано с любовью и заботой. Родители наказывают ребенка, сообщая, что делают это для его же блага, строги с ним, потому что любят. Поэтому любовь и боль в подсознании уравниваются и становятся неразделимы. И получается, что человеку проще, привычнее, приятнее (!) страдать, чем бороться, чтобы устранить причину его страданий…

Садист часто не ощущает своей значимости и в глубине души считает себя ущербным, неполноценным. И пытается опровергнуть это, самоутвердиться, унижая, подчиняя, оскорбляя других. Девочки стараются уязвить насмешками, травлей, игнорированием, мелкими пакостями (что свойственно и мальчикам, не готовым к открытым конфликтам). Мальчики дерутся, хулиганят, мучают животных, обижают девочек (также и девочки при возможности могут мучить и обижать тех, кто слабее, кто зависим от них). И обычно за этим стоит защитный механизм – базовое неприятие окружающих , а то и психические отклонения.

Потом, повзрослев, они пытаются моделировать этот стиль отношений в семье. И если мужчине-садисту попадается женщина, склонная к мазохизму, то их союз может быть долговременным и по-своему счастливым. Но если у женщины нет такой склонности или, наоборот, если ей нравится доминировать, то такая семья – в постоянных конфликтах и быстро распадается, зачастую с серьезным морально-физическим ущербом для обоих.

 

 

Мужик идет мимо песочницы и видит, как маленькая девочка методично разрывает на куски плюшевого медведя и приговаривает: «Уронили мишку на пол, оторвали мишке лапу».

– Девочка, неужели животных не любишь?

Она смотрит на него тяжелым взглядом:

– Я и людей-то не очень…

 

Существует парадокс перемены ролей . Часто при смене статусных отношений садист легко может превратиться в мазохиста, так же, как и в мазохисте внезапно (?) может проснуться агрессия.

Садиста  можно определить по излишней строгости и придирчивости, по частой склонности к наказанию и дурному настроению. Старается привязать к себе жертву, внушая (или усиливая) комплекс неполноценности. Любит нравоучения, нередко бывает занудлив и скрупулезен и вызывает страх или отторжение. При этом может быть излишне сентиментален и наивен, преклоняется перед силой, т. к. на глубинном уровне испытывает потребность в мазохизме.

Мазохист  любит, когда его жалеют (не ожидая или отказываясь от реальной помощи, сомневаясь в искренности), а предварительно может специально провоцировать оскорбления и унижения. Это дает основания считать себя никому не нужным, беспомощным, никчемным, отверженным и лишает права и уверенности отказать в том, что ему не нравится.

Это может быть и взрывом, когда его «довели до этого» по принципу последней капли, а может быть и рациональным включением в другую роль. Некоторые делают это искусственно, принимают какой-нибудь «Озверин», как герой мультика кот Леопольд, у других это получается естественно и расчетливо, как у графа Монте-Кристо.

 

 

Сидят мазохист и садист в одной камере:

Мазохист: Уда-а-а-арь меня.

Садист: Не-а.

 

Молодец – против овец, а против молодца – сам овца.

 

– Завтра, товарищи, вас будут вешать! Вопросы есть?

– А веревку свою приносить или профсоюз обеспечит?

 

В любом обществе имеется целый класс или социальная группа, которую гнобят, которая становится массовым исполнителем мазохистских сценариев. Помните «Униженные и оскорбленные» Достоевского?

Но наступает момент, когда нет сил терпеть, возмущенный разум начинает кипеть, и тогда слышится: «Вставай, проклятьем заклейменный, весь мир голодных и рабов!» Верхи не могут подчинять, низы не хотят подчиняться. Кто был ничем, тот станет – всем! Так что, в основе всех революций, бунтов и индивидуальных сценариев мести, помимо социально-политических и экономических факторов лежит психологический феномен трансформации мазохистов в садистов.

 

Долгие и великие страдания воспитывают в человеке тирана.

Фридрих Ницше

 

 

Как я спасал рыжего гаишника от тюрьмы

 

А теперь приведу пример из моей практики на эту тему.

(Имена и обстоятельства в целях конфиденциальности изменены.)

Как-то после тренинга по переговорам ко мне обратился участник – руководитель рекламного агентства, назовем его Сергей. У него в Крыму живут родители, и теперь каждое лето он обязательно приезжает туда на машине с семьей навестить их, оставить на лето детей и немного отдохнуть на море.

Сергей попросил о срочной консультации – хотел посоветоваться, как лучше подготовиться и провести переговоры с… гаишником.

Мы встретились в тот же день.

– Перед постом ДАИ под Харьковом я не заметил и, соответственно, не остановился у знака «стоп». Гайцы забрали документы и отвели в «допросную» на разборки. Я пытался быть честным и просил выписать мне штраф. Но в первой части марлезонского балета рыжий прапорщик с хитрой, наглой физиономией сообщил мне, что по закону он вынужден изъять мои права, выдать временные, а потом, через несколько недель мне необходимо будет приехать в Харьков на заседание суда, где мне выпишут штраф и вернут права. Потом мне сказали, что можно решить вопрос неформально, по-человечески. И запросили довольно кругленькую сумму. Как я потом выяснил, изъятие прав за это нарушение – наглая ложь, – рассказал Сергей.

Он зло хмыкнул и стал объяснять, что дело не в деньгах, а просто обидно… за себя и всех законопослушных граждан:

– После вашего тренинга я понял, что совершил ошибки на всех этапах переговоров. Настроя на отстаивание своих интересов не было. Энергетика была крайне низкая – укатали Серегу крутые горки, и после 600 км дороги от Москвы я уже был никакой. Я не прояснил, чего реально стоят его аргументы. Хотя этот блеф можно было сразу снять просьбой показать таблицу штрафов. Я подстроился в слабой, невыгодной статусной роли. Не провел торг, поддался на его зацикленный аргумент насчет дальнейшего путешествия без прав. И, самое ужасное, что я внутренне понимал, что это развод. Но мне было неудобно .

Я поинтересовался у Сергея, чего он хочет от нашей консультации.

– Я хочу, во-первых, понять, почему я так лоханулся. А во-вторых, хочу обсудить с вами план реванша. Мне нужно теперь провести переговоры по моим правилам и отомстить этому муд…ку! – воскликнул Сергей.

Мы стали анализировать произошедшее.

– Из-за этого прапорщика я, можно сказать, потерял покой и сон!

– Такое бывает или от любви, или от ненависти.

– Пожалуй, вы правы, давно я уже ни к кому не испытывал такой сильной ненависти…

– Диагноз: невроз навязчивых мыслей.

Я попросил Сергея сделать пошаговый разбор своих неудачных переговоров.

– Надо отдать должное прапорщику, он вел себя грамотно: вначале выяснил, куда еду (на отдых, значит, есть «лишние» деньги), с кем (с семьей, значит, не стану их мучать долгими разборками), кем работаю (художник – ну, это безвредные, странные существа). Затем, как по нотам, прошел все этапы разводки вплоть до завершения – получения взятки.

– Значит, он был достойным противником и такому не стыдно проигрывать?

– Во-первых, он действовал по шаблону и просто исполнял все, что у них отработано на сотнях таких же страдальцев, как я. А во-вторых, стыдно, обидно и противно, потому что он использовал нечестные приемы. Он – подл, лжив и алчен… я не считаю его достойным… В былые времена я бы вызвал это ничтожество на дуэль, на поединок, и смыл бы он оскорбление кровью!

– А у вас разные весовые социальные категории, не с руки, вам – условно говоря, художнику-аристократу, состоявшемуся человеку – связываться с не самым успешным представителем гаишной братии.

– Но если плебей-стражник хамит аристократу, как должен тот поступить? Утереться?

– Раньше вызывать на дуэль дворянин мог только равного, а нерадивому стражнику, разночинцу или холопу – или игнор, или по морде, или высечь, – и весь разговор.

После мы поговорили о том, что месть – это способ доказать свою значимость, переиграть проигрышную ситуацию, вернуть упущенный шанс.

– Да, упущенный шанс! Пока мы общались с прапорщиком, в комнату вошел лейтенант, пожурил меня, сказал, что я их должник и мне надо срочно где-нибудь остановиться и отдохнуть, и уже собирался меня отпустить. Но прапорщик вцепился в меня мертвой хваткой: «Нам еще кое-что надо выяснить», – чуя, что я повелся на его «доводы» про изъятие прав. Наверное, он у них там серый кардинал и имеет вес больший, чем старший по званию. Кстати, я думаю, что он скрысятничал и своей «добычей» не поделился с коллегами, сказав, что отпустил меня, сделав предупреждение, – объяснил Сергей.

Мы выяснили, что у Сергея была подстройка снизу (по образованию он художник-дизайнер, и, назвавшись художником, рассчитывал на снисхождение и великодушие). Но просчитался и лишний раз убедился, что «художника обидеть может каждый». В той ситуации эффективнее была бы или подстройка сверху – намек на связи с местной властью (благо, дорогое авто говорит, что он непростой человек), или на равных – например, журналист (с этой категорией предпочитают не связываться).

– Да, у меня был полулегальный лобовик «Пресса», так как я внештатник одной газеты, но он уже давно просрочен и я его снял! – сожалел Сергей.

Мы представили, как если бы ситуация происходила по его сценарию, самый благоприятный исход.

– Ну, для начала, я бы заметил этот гребаный знак и остановился – показал бы свое почтение доблестным гаишникам. А если бы не заметил и меня остановили и отвели в допросную в их скворечник, то надо было сказать, что я журналист. И даже потом как художник, когда мне назвали сумму, сказал бы, что моя жена – журналистка и она отказывается платить, а если мы через пять минут не продолжим путь, она будет звонить в Киев своим знакомым и подключать местную журналистскую братию или их службу собственной безопасности. Прапорщик ссылался на третью силу – закон (я бы рад отпустить, но ведется видеозапись на дороге, и стереть будет очень сложно), я – на жену (я бы рад отстегнуть, но сварливая жена не велит), – мечтал мой собеседник.

Сергей еще немного поимпровизировал, дойдя до версий личного знакомства с самим президентом, а потом вздохнул:

– Вот он, закон жизни: ездишь на дорогой машине – будь добр, готовься к соответствующему к тебе отношению – зависть и желание тебя поиметь. Выделился, нескромный, успешный, – получай!

Он замолчал, нервно постукивая пальцами по столу.

– Мне надоело постоянно отстегивать тупым и самодовольным людишкам при должности. Надоело играть в их игры, унижаться и чувствовать, как падает самоуважение после каждой такой ситуации! – воскликнул Сергей.

Я предположил, что в лице гаишника он хочет отомстить всем коррупционерам мира.

– Не стоит иронизировать! Начну с гаишника, а потом возьмусь и за более крупных властных падальщиков! – прозвучало в ответ.

Затем Сергей попросил оценить свой план. Он хочет вооружиться скрытой камерой, под видом поиска места для ночлега (устал в дороге), снова встретиться с прапорщиком, получить подтверждение в разговоре факта взятки. Затем выложить видео в «Ютуб» и дать на него ссылку местным силовым структурам. А потом и вовсе создать антикоррупционный видеоканал.

Я заметил, что план достаточно креативный, но стоит ли его воплощать – это другой вопрос. Мы выяснили, почему Сергей тогда не стал бороться, отстаивать интересы. Было неудобно  перед прапорщиком, застрял в роли жертвы. Так же, как и неудобно было несколько лет назад перед менеджерами автосалона, когда не стал проверять на сервисе б/у машину, повелся на их обиженные лица и, в итоге, «попал» на ремонт двигателя. Сергей вспомнил еще множество неудобных  ситуаций… А потом снова заговорил о лейтенанте, который уже был готов отпустить Сергея, но тот, как зомби, велся на манипуляции прапорщика: «затупил» от слов «решим по-человечески», да еще и смалодушничал.

– Я поступил как мазохист, лузер, неудачник, и мне нужно доказать, что это не так! Самому себе!

– Только себе?

– Ну, и ему, наверное…

– Разрушив его карьеру и, может даже, лишив свободы? И что лично вам это даст?

– Я отомщу ему за свое унизительное положение, и мне станет… легче.

– А если не станет, если появится чувство вины – кстати, это не противоречит вашим принципам? А может, и чувство жалости? Вдруг у него большая семья или смертельно больной родственник? А ваши энергозатраты – время, силы – не лучше ли применить к полезному и важному?

– Для меня это – важно.

– А не будет мучать совесть, что оставили его семью без кормильца?

– А о чем он и ему подобные думают, когда вымогают взятки? Вот пусть они тоже подумают о семье и о рисках! С коррупционерами надо бороться, это разрушает веру в справедливость и унижает тех, кто с ними сталкивается!

Сергей произнес это пафосно и усмехнулся, увидев мою улыбку, но потом снова стал серьезным.

Я предположил, что он утратил или не нашел еще значимую жизненную цель, и поэтому так загорелся идеей борьбы с коррупцией. Сергей горячо закивал и сказал, что это его по-настоящему наполняет и возвышает.

После этого мы сделали раскодировку подсознания Сергея, освободив от зацикливания на неприятном воспоминании. (Можно это сделать и самостоятельно, используя такую психотехнику. Представьте навязчивую ситуацию в виде фильма на экране. А теперь обесцвечивайте изображение и сделайте стоп-кадр, так чтобы все персонажи этой ситуации – замерли… Всё – в вашем неприятном воспоминании постепенно исчезнут негативные эмоции и вы спокойно (!) станете анализировать ее, возвращаясь к ней все реже и реже.)

На прощанье я попросил его подумать, какое желание в нем сильнее: отомстить, доказать прапорщику, что он зря с ним связался и что Сергей – круче, доказать себе, что не лох, или внести посильную лепту в борьбу с коррупцией и превратить это в проект, обрести новый смысл? И если все не так значимо, а дело в уязвленной гордости, самолюбии, то нет ли других способов восстановить чувство собственной значимости и самоуважения?

На следующий день Сергей поехал на машине в Крым…

 

Труд делает свободным

 

«Arbeit macht frei» (труд освобождает) – этот лозунг висел над воротами концлагеря Освенцим, где роли были четко распределены: садисты и назначенные ими мазохисты. Декларировалось, что удел мазохистов – через мучительный труд очиститься и получить в награду свободу и, соответственно, удовольствие.

Мы не будем углубляться в эту тему, понятно, что это крайнее проявление циничного насилия, переходящее в уничтожение других. Но нередко на форумах можно наблюдать сравнения офиса или производства с концлагерем. И хотя обычно это облекается в иронию (горькую или злорадную), но вызвано все же ощущением собственной униженной зависимости и незначительности. А главное, отсутствием удовольствия от работы.

Как вы думаете, кто чаще выигрывает переговоры, а кто находит оправдания своим проигрышам, и какие выгоды при этом получает проигравший?

Как реагирует мазохист на проигрыш? Жалеет себя, обвиняет других, мучается и лишний раз доказывает себе, что он – недостойный. А садист обычно злится на себя и на других и извлекает уроки, чтобы в следующий раз выиграть.

 

Труд сделал из обезьяны человека, а из человека – лошадь.

Надпись в курилке одного из офисов

 

Формой садизма на переговорах  является и жесткий стиль, и иезуитские, нравоучительные пассажи, затянувшийся монолог в присутствии жертв-партнеров.

В таких случаях я рекомендую «жертвам» отнестись к этому не как к мазохистическому отбыванию повинности, а как к возможности получить максимум информации, чтобы определить сильные и слабые стороны его позиции, и расквитаться за свои мучения, получив итоговый выигрыш в ситуации.

Представьте, что мазохисту-подчиненному начальник поставил задачу. И тот начинает с того, что проникается тревогой по поводу соблюдения сроков, по поводу, возможно, ненадлежащего качества своей работы и т. п. Потом начинается планирование, определение критериев и встраивание в другие процессы. Но страх не соответствовать ожиданиям руководства с приближением момента истины все чаще дает о себе знать и отвлекает энергию и время сотрудника на рефлексирование и дурные фантазии. Если он сделал работу плохо, то с пониманием и даже с удовлетворением воспримет оскорбительные отзывы шефа. И будет недоволен и встревожен, если репрессий не последует, ожидая позже чего-то еще более ужасного. А если все получилось хорошо и успел он вовремя, то все равно успех покажется незаслуженным и не прочувствованным. То ли дело, если он, постоянно перепроверяя и переделывая, притормаживал, опоздал и получил за это взбучку, но поскольку работа была сделана профессионально, то вслед за этим получил благодарность. И вот тогда тревожно-мнительный сотрудник-мазохист ощущает истинное наслаждение от этой ситуации.

 

Страдание – это побуждение к деятельности.

Иммануил Кант

 

Подчиненный-садист, получив задание, определит «рабочих лошадок» и «козлов отпущения» (крайних), – постарается перенести работу и ответственность на всех, кто рядом, включая самого начальника. Он может засыпать шефа массой вопросов и предложений или претензий, вызывая у того стресс. В случае неудачи он переводит стрелки, втягивая в мазохистские жернова всех, кого возможно.

 

 

!!!

И если сотрудника-мазохиста труд еще больше закрепощает, то сотрудника-садиста он освобождает.

 

Начальник-мазохист отличается жалостливостью и поэтому в его команде много лодырей-паразитов и манипуляторов-непрофессионалов, среди которых преобладают садисты. Сотрудники-мазохисты обычно исполняют роль рабов на галерах и отдуваются (вместе с начальником) за всех. Рабочие процессы там проходят в обстановке всеобщей скорби, уныния и пессимизма с регулярными истериками и покаяниями.

Почему начальники (и не только) регулярно попадают в казалось бы, некомфортные для себя ситуации?

Интересное объяснение этого феномена можно найти у Бернарда Вербера в «Империи ангелов»:

«…В основе мазохизма лежит страх болезненного события. Человек испытывает страх, поскольку не знает, когда наступит это испытание и насколько болезненным оно будет. Мазохист понял, что одним из средств борьбы со страхом является провокация пугающего события. Таким образом, он знает хотя бы, когда и как это произойдет. Вызывая сам это событие, мазохист думает, что руководит своей судьбой.

Чем больше боли причиняет себе мазохист, тем меньше он боится жизни. Ведь он знает, что другие не смогут причинить ему столько боли, сколько он причиняет сам себе. Ему больше нечего бояться, потому что он сам свой худший враг.

Этот контроль над собой позволяет ему затем легче контролировать других.

Поэтому неудивительно, что большое число руководителей и вообще людей, облеченных властью, в личной жизни проявляют более или менее выраженные мазохистские наклонности.

Однако за все надо платить. В силу того что мазохист связывает понятие страдания с понятием управления своей судьбой, он становится антигедонистом. Он не хочет больше никаких удовольствий, он лишь ищет новые, все более жесткие и болезненные испытания. Это может превратиться в настоящий наркотик…»

 

Я – мазохист в работе!

Из интервью с Михаилом Прохоровым

 

По Фрейду, мазохистская конверсия или вторичный мазохизм – садизм, утративший свой внешний объект, и поэтому направленный на самого себя.

Добавлю, что глубинный страх можно сублимировать (преобразовать) в самоотречение, запрет, отрицание страха (оптимизм), вытеснение (игнорирование) и пр.

Как ни удивительно, но мне встречаются чаще начальники-мазохисты, чем начальники-садисты. Почему? Ведь садист стремится к контролю над жертвой, а других контролировать удобнее, чем себя…

Да просто в наше время относительной стабильности начальники-садисты не поднимаются высоко по социальной лестнице, если только их деятельность не связана с работой силовых структур или спецслужб. Хорошую карьеру начальнику-садисту обеспечивает системный кризис и общественные потрясения.

 

 

!!!

В каждом начальнике (и подчиненном) уживаются и садист, и мазохист, – и под влиянием обстоятельств одна из склонностей просто актуализируется (кратковременно, периодически или длительно) и придает соответствующую поведенческую окраску.

 

А сейчас давайте унифицируем терминологию и будем в нашей книге

  • людей со склонностью к садизму называть – Злодеи,
  • а людей со склонностью к мазохизму – Жертвы.

 

Есть сложность с идентификацией Героя. «Герой-мазохист» звучит как-то не очень. Но и «Герой-садист» тоже режет глаз. Наверное, сделаем так:

  • если Герой страдает за благое дело (страстотерпец), он – мазохист, если уничтожает зло – садист. То есть он может мучить, но «плохих», и может мучиться ради «хороших».

 

 

Особенности агентурной вербовки

 

Резиденты и агенты в бизнес-отношениях. Лайф-резидент

 

К Злодеям, Героям и Жертвам мы добавим еще одну важную связку из контекста политики и бизнеса: «резидент»  и «агент» . Один из них (резидент) подчиняет своим интересам, обрекает на риск и преодоление трудностей (мучений) другого (агента). При этом агент получает удовольствие от своих мучений, исполняет свой долг перед резидентом с чувством признательности. Вспомним общение Зевса (резидент) с Гераклом (агент), которого правильно замотивировали (завербовали) на эти самые мучения (подвиги) и сделали Героем, исполняющим великую миссию.

На переговорах и в продажах многие активные участники идентифицируют себя с агентами (торговыми, коммерческими, рекламными и пр.), обслуживающими, «объегоривающими» клиентов, – или с партнерами, желающими прояснить позиции и прийти к соглашению. И это создает особую ментальность, включая стиль общения мазохистов, садирующих своих клиентов и партнеров, или страдая от них. Мы же учтем эту особенность и разделим участников делового (и неделового) общения на агентов и резидентов.

Если обратиться к энциклопедиям, то:

Резидент  (от лат. residentis  – сидящий) – значит пребывающий, остающийся на месте. В древности представитель государства-метрополии в протекторате, в средние века иностранный дипломатический представитель, постоянно находившийся в данной стране. Еще одна распространенная трактовка: резидент – это представитель разведки, постоянно проживающий в иностранном государстве. Ну и, наконец, на воровском жаргоне резидент – это поставщик наркотиков в ИТУ.

Агент  (от лат. agens  – действующий) – это лицо, исполняющее чьи-то поручения, действующее в чьих-то интересах. Агент уголовного розыска. Секретный агент. Дипломатический агент. Страховой, рекламный агент и пр.

Улавливаете разницу между резидентом и агентом?

 

 

!!!

Резидент спокойно и уверенно сидит себе, анализирует ситуацию, плетет интриги и дает поручения своим агентам, которые действуют и решают его задачи.

 

Вот именно такую концепцию позиций и взаимодействия мы будем рассматривать в нашей книге. Соответственно, вам я хочу предложить наработать роль резидента , который для начала создает агентскую сеть, а потом пожинает плоды своих усилий.

Спросите себя, в какой роли вам комфортнее? Можно использовать метафору кукловода и куклы, можно шахматиста и шахматных фигур, можно следователя и допрашиваемого. Если вы пока не ощущаете себя в качестве игрока, значит над этим нужно работать, создавать ментальность «лайф-резидента»  – предлагаю ввести этот термин для обозначения той роли, которая, на мой взгляд, соответствует концепции этой книги.

 

Понимание конечной цели вербовки

 

Определение целевых групп воздействия (ЦГВ), в т. ч. выявление и сотрудничество с агентами влияния.

С какой целью можно вербовать человека? Если вам нужен свой человек (действующий скрытно) в чужой структуре, – это одни задачи. Если вы хотите переманить кого-то в свою структуру, – это другие задачи. А еще вы можете вербовать человека в качестве партнера для секса или создания семьи… Могут быть нюансы по степени открытости и своевременности перехода под ваш контроль, в вашу систему, а также того, что вы декларируете человеку и что на самом деле вам нужно от этого сотрудничества.

 

 

!!!

Когда вы переманиваете клиента или сотрудника  – это pull -вариант.

Но если вы хотите оставить все как есть, но вам нужны люди для получения информации или влияния на процессы в другой структуре  – это вариант push.

 

Ну, и можно использовать человека «в темную», обещая радужные перспективы, но не спешить с выполнением своих обещаний. Но для начала вам надо определить свою целевую группу воздействия (ЦГВ) . Кто это?

Целевая группа воздействия  – это те люди, которые могут повлиять на решение ваших задач.

Важно определить возможности человека добывать требуемую информацию, оказывать необходимое влияние на нужных вам людей, и, самое идеальное, если этот человек сам в силу своего статуса способен принимать решения, нужные вам.

Но для этого вы должны повлиять на людей (объекты) таким образом, чтобы они захотели действовать в ваших интересах. А для этого нужно понять: что  и как  их может замотивировать, и какие выгоды или риски принесет им и вам это сотрудничество.

Как оценивать перспективность человека для решения ваших задач?

Нужно оценить следующее:

  • степень его информированности и возможности содействия и влияния на ход событий либо на конкретных лиц;
  • степень трудности установления и поддержания с ним контакта;
  • возможности риска от его негативной реакции на предложение о сотрудничестве;
  • насколько нежелательна ваша «засветка» в качестве вербовщика – последствия для вашей репутации и отношений с компанией;
  • степень уверенности, что объект не начнет «двойную игру» и не сообщит «своим» о ваших действиях.

 

Кстати, изначально можно обдумать возможность использования объекта не только в качестве информатора, агента влияния, но и дезинформатора, провокатора…

В результате анализа вы можете принять решение либо приступить к немедленной вербовке, либо отложить – нет явной необходимости, нет достаточных зацепок, «клиент еще не созрел». А если шансов на успех крайне мало – то и вовсе отказаться от вербовки – «овчинка выделки не стоит».

 

 

Генералу КГБ докладывают о внедрении нашего разведчика:

– Операция прошла удачно, если не считать маленькой непонятной детали.

– Доложите подробно.

– Агента начали готовить год назад. По легенде, молодой человек получил наследство в Соединенных Штатах. Через швейцарский банк перевели туда 500 тысяч долларов. Агент несколько месяцев, как это принято, добивался разрешения на выезд. Чтобы не вызвать подозрений, как все стоял в очередях в ОВИР, собирал справки, был исключен из комсомола. В конце концов, визу получил и, простояв месяц за авиабилетом, вчера вылетел в США.

– А что за непонятная деталь?

– Когда он поднимался по трапу, он обернулся и как-то странно помахал нам рукой.

 

Бывает, что иной раз можно начинать заход от имени совершенно сторонней организации, например, если у объекта вербовки в силу каких-то личных особенностей весьма нелестное мнение о вашей структуре. Так, раньше были предрассудки по поводу советского КГБ, и тогда доблестные советские разведчики представлялись и людьми из европейских или латиноамериканских спецслужб, и идейными борцами за свободу и гуманизм и пр. Но чем запутаннее легенда, тем больше рисков.

В бизнесе под «чужим флагом» можно наладить контакты, если кто-то плохо настроен к вашей компании – прямому конкуренту, считая, что это было бы непорядочно по отношению к коллегам, но слить информацию простому любопытствующему, и даже представителю собственников или силовых структур, подозревающих менеджмент в непорядочности, – совсем другое дело…

 

Сбор предварительной информации. Планирование развития дальнейших отношений с партнерами по переговорам

 

Очень часто сбор информации о компании ограничен открытыми источниками , где картина обычно отретуширована и идеализирована.

Более эффективны специализированные порталы с «желтой» или компрометирующей информацией , однако там есть другая крайность – ухудшение истинного состояния дел.

Поэтому лучше всего дополнить картину взглядом изнутри . Значит, будем действовать так:

  • выбираем объекты для нашего дальнейшего воздействия,
  • ищем «зацепки» – их привязанности, увлечения, зависимости, вредные привычки, комплексы, недовольство, зависть к коллегам (социальная, профессиональная, возрастная, национальная неполноценность).

 

После этого переходим к алгоритму вербовки , которая идет по следующим этапам.

  • Начинаем с составления досье. Ищем «кончик нити», которая может либо провести нас сквозь все тернии к лицу, принимающему решение, либо, дернув за которую, можно воздействовать на нужных нам людей. Здесь годится любая информация, которая поможет выяснить степень влиятельности, осведомленности, круг общения, увлечения, биографию, характер объекта.
  • Затем решаете – будете действовать сами или привлечете помощников: официальных или неофициальных. Потом ищем подходы, устанавливаем контакт, знакомимся, углубляем контакт, готовим почву, тестируем, корректируем досье и оцениваем перспективность этого человека для вербовки.

При знакомстве выбирается программа общения : симметричная  (равенство сторон по возрасту, статусу и пр.) или дополнительная  (неравные позиции). Нужное восприятие достигается продуманным выбором своего образа, стиля поведения и ситуации знакомства.

Обычно используются такие приемы «подкатывания».

  • Провоцирование объекта на оказание помощи вам.
  • Ваша помощь объекту.
  • Использование общих знакомых.
  • Знакомство на различных массовых мероприятиях (в кино, театре, на концерте, лекции, стадионе), в очередях.
  • Знакомство на основе хобби (спорт, животные, культура).
  • Знакомство через детей (в поездах, парках, детских садах, кафе и т. п.).
  • Вызов интереса к себе, показать свою «нужность» или уникальность (инициатива знакомства здесь должна исходить от объекта).
  • Засветка некой интересной информации, связанной с вами (в интернете, газете, подъезде, на улице), где она попадется на глаза объекту.

 

Готовясь к контакту надо:

  • определить место, цель, тему и метод (разговор или трюк) зондажа;
  • подобрать зондирующую информацию;
  • выбрать стиль и тактику (порядок и способ) предъявления этой информации;
  • продумать начальную и завершающую фазы общения (это необходимо, чтобы заложить в сознание объекта нужную вам версию разговора, а также стимулировать дальнейшие контакты с ним).

 

Вероятность вербовки потенциального агента зависит от следующего:

  • наличие необходимых внутренних (черты характера, слабости, пороки) и внешних (компромат, значимые, ценимые факторы и люди) зацепок;
  • знание барьеров (черты характера, идейная убежденность, влияние значимых лиц, трудности прямого контакта) и возможности их устранения (снижение значимости, обход, переворачивание в свою пользу);
  • наличие у вас союзников/противников в его окружении.

 

В моей практике коучинга нам с клиентами нередко приходится просчитывать возможности креативного установления контакта с нужным человеком.

Один клиент впервые встал на лыжи и за неделю прошел интенсив у лучшего инструктора, узнав, что интересующий его человек собирается через месяц на горнолыжный курорт в Австрию.

Был случай, когда мы выстроили комбинацию, записав ребенка моего клиента на бальные танцы, т. к. в эту группу ходил ребенок нужного человека. И через жен, сблизившихся в ожидании своих пляшущих чад, вскоре познакомились и их мужья.

 

 

!!!

«Цепочка влияния»: Сцепщик – Информатор – Серый кардинал – Лицо, принимающее решение.

ГЛК – Группа лоббирования конкурентов и работа с ней

 

 

Как построить «карту объектов воздействия»?

 

Еще одно важное обстоятельство следует учитывать – в каждой комбинации могут иметься люди, выполняющие разные роли. Конечно же, главная задача лайф-резидента – влияние на Лицо, принимающее решение  (ЛПР). Но в вашей карте воздействия почти всегда должны иметься и Серый кардинал (СК), и Информатор (И), и Сцепщик (С). Кроме того, обычно в компании существует и Группа лоббирования конкурентов (ГЛК), и от того, насколько она влиятельна, во многом зависит ваша стратегия. Ну и, конечно, ГЛК также нужно внести в карту объектов влияния интересующей вас компании.

Нередко кто-то совмещает сразу несколько ролей, упрощая путь к ЛПР. Но хуже, если, например, СК действует в интересах конкурентов. И тогда его нужно перевербовать, а это намного сложнее.

Давайте пройдемся по «цепочке влияния».

 

 

!!!

Сцепщик  – это тот, который может свести вас с интересующим объектом либо в силу своей должности, либо действуя «втемную», оказывая вам дружескую услугу.

Хорошо, если Сцепщика можно использовать и как Информатора , который расскажет о раскладах в компании, даст характеристику ключевым сотрудникам и пр. Но нередко Информатор – это уже следующее звено на вашем пути.

Выяснив особенности ситуации, вы выходите на Серого кардинала . Это уже серьезная фигура, и переговоры с ней нужно готовить так же тщательно (если не более того!), как и с Лицом, принимающим решение .

 

Я знаю случаи, когда удачные переговоры с Серым кардиналом позволяли обойтись без переговоров с Лицом, принимающим решение, или, по крайней мере, это уже была формальная встреча с мало значащими обсуждениями…

 

Принуждение без промедления

 

И еще одна ситуация из практики.

(Имена и обстоятельства в целях конфиденциальности изменены)

Мой клиент Андрей – владелец крупной оптовой компании по поставке медицинского оборудования «Д», которая находится в тройке лидеров рынка. Обсуждая с ним все возрастающий рекламный бюджет, я предложил идею создать или купить отраслевое СМИ. Ему эта идея понравилась, и мы решили попробовать сделать его соучредителем отраслевого издания «А», которое читают практически все потенциальные клиенты Андрея. Доля его рекламы в том журнале примерно 1/6 всего их бюджета. Уточнив у компетентных специалистов примерную стоимость типографских и прочих расходов одного номера, мы поняли, что это была возможность при таких же затратах (или даже меньших), которые шли в этот журнал, получить возможность контролировать информационное поле в своей сфере. К тому же, журнал можно было бы сделать более прибыльным, а для Андрея, как минимум, – самоокупаемым проектом.

Был запущен процесс подготовки к переговорам в стиле агентурной вербовки. Нужна была детальная информация о журнале и ее владельце для составления «карты объектов воздействия» в редакции с дальнейшим заполнением «цепочки влияния» и «группы лоббирования конкурентов».

Предварительная информация была следующая.

Юрий – владелец и главный редактор отраслевого журнала (поставка медицинского оборудования), одного из ведущих с большим тиражом. На рынке восемь лет, создал бизнес с нуля. Есть конкуренты – еще один отраслевой журнал и газета, – примерно равные по значимости, плюс десяток небольших или региональных СМИ. Есть коммерческий директор. Есть менеджеры по рекламе и несколько журналистов, работающих по договору. Также техническая служба, отвечающая за производство.

На роль Сцепщика выбрали Антона, менеджера по рекламе этого издания, который регулярно взаимодействовал с компанией Андрея. От нашего пиарщика получили о нем предварительную информацию.

В качестве зацепки для Сцепщика решили использовать либо карьерные предложения, либо материальный бонус. В итоге, основные зацепки для того, чтобы его разговорить, оказались: личное, «дружеское» общение с VIP-клиентом Андреем, лесть его проницательности, тщеславию, раздутым амбициям, возможность поиронизировать над коллегами, ну и перспективы карьерного роста при дружбе с нами.

Время переговоров назначили на вечер, чтобы он никуда не спешил, приготовили коньяк и на всякий случай вино, чтобы был разговорчивей. Пообщавшись и оценив его, я решил, что достаточно по минимуму ограничиться намеком на вакансию в компании Андрея с более выгодными условиями. Для планируемого нами предложения Антону о занятии им топовых позиций в журнале у него не было ни профессионального потенциала, ни амбиций.

В контакте выяснили, что у редактора Юрия имеется жена и двое детей, а также невыплаченный кредит за квартиру. Есть у него любовница, Наталья – коммерческий директор (пришла два года назад, уже год любовница). Заодно выяснили, что пиарщик моего клиента берет с журнала откаты, и даже их размер.

Также выяснили группу лоббирования конкурента. Это была та самая любовница – коммерческий директор.

Выстроилась «цепочка объектов воздействия», где Антон стал Сцепщиком и Информатором, а Наталья была явно Серым кардиналом. Поэтому мы решили готовить переговоры с ней.

Мы подготовили несколько зацепок – «пряник», деньги, карьерные предложения, и «кнут» в виде слива информации об их связи жене Юрия (для него) и связей Натальи с конкурентами (для нее).

Андрей позвонил Наталье и предложил встретиться для корректировки плана рекламной кампании в их журнале. На переговорах я взял на себя роль «злого» и немного прессовал ее, намекая на то, что нехорошо обманывать своего руководителя. Андрей был «добрым» и урезонивал меня, предлагая ей интересные возможности в случае нашего более плотного сотрудничества. В результате, Наталья согласилась нам помогать при условии, что станет соучредителем этого издания и что ей будет выделено пять процентов в уставном капитале и должность генерального директора издания, – о чем был составлен контракт с ней и дано «честное купеческое слово» Андрея.

И вот Наталья начала «готовить» шефа. Нагнетая тревожность информацией о тяжелом финансовом положении их редакции, привела следующие аргументы.

Сегодня ей позвонили из компании Андрея и сообщили, что не планируют продлевать контракт с нами на рекламу. И ей по секрету сказала пиарщица Андрея, что они хотят купить акции их конкурента или создать свой журнал – уже конфиденциально ведутся переговоры. Но, мол, Наталье удалось убедить Андрея встретиться с Юрием, чтобы обсудить возможности партнерства с их журналом и предложить войти в состав учредителей. Встречаться нужно срочно – сегодня, и переубедить Андрея.

У Юрия не выплачен кредит за квартиру (взял перед самым кризисом), осталось еще шесть миллионов (еще есть три года), при его месячном среднем доходе 250–300 тысяч рублей. Жена не работает, воспитывает дочь (3 года) и сына-школьника.

Мы использовали манипуляцию – цейтнот: сегодня же нужно решить вопрос по партнерству, что не давало Юрию возможность спокойно все обдумать. К тому же сыграл роль иррациональный страх, внушенный Натальей. Ситуация была для Юрия неожиданной. Но он увидел в этом решение многих проблем.

Мы решили провести переговоры в жестком формате – быстрый темп, безапелляционность, снисходительные интонации. Аргументация была следующая:

  • хотим держать руку на «своем» пульсе рынка;
  • решили или создать свое издание, или договориться с редакцией о партнерстве;
  • но, возможно, мы примем предложение Юрия, ведь с ним работаем уже давно, – старый друг лучше новых двух;
  • тем более мы готовы взять на себя вопросы доставки журнала в регионы, т. к. имеем везде своих представителей, снимем с него эту головную боль;
  • мы понимали, что такой большой объем оттока нашего рекламного бюджета мог разорить его…

В результате переговоров договорились о покупке 56 % (– 5 % Наталье) акций за сумму в три (!) раза ниже заявленной изначально Юрием. И право контролировать редакционную политику (информация и реклама). Наталья стала соучредителем этого журнала, а позже и генеральным директором.

 

Подготовка к переговорам с лицом, принимающим решение

 

Общие требования к подготовке и проведению переговоров

 

А теперь давайте приступим к изучению системы подготовки и проведения переговоров. Выглядит это примерно так.

 

Формулировка цели и постановка задач

Этап анализа

  • Сбор, накопление и обобщение информации о ситуации на рынке, о конкурентах (наши преимущества или недостатки на их фоне) и т. д.
  • Сбор, накопление и обобщение информации о партнере (организации и человеке), о ситуации в отрасли партнера.
  • Систематизация и обдумывание информации.
  • Инвентаризация своих интересов .
  • Предположения о возможных интересах партнеров .
  • Выявление зоны совместных интересов .

Планирование содержания

Этап планирования

  • Ранжирование своих интересов по критерию значимости.
  • Выделение возможных приоритетов в интересах партнеров.
  • Подготовка вариантов решения: минимум – максимум. Уступки.
  • Выработка критериев и способов достижения эффективного соглашения – айкидо .
  • Анализ возможных препятствий в процессе достижения договоренности, подготовка к возможным вопросам и возражениям.
  • Подготовка всех необходимых документов, материалов.
  • Планирование процедуры.
  • Подготовка плана.
  • Подготовка вариантов ведения дискуссии (стратегия переговоров).
  • Определение состава и статуса членов переговорных делегаций.
  • Распределение ролей в своей команде.
  • Характер отношений с партнерами – моя позиция и тактика .
  • Проработка метафоры переговоров (я – оппонент – мое предложение) – имидж, стиль общения, позиционирование .
  • Определение места встречи.
  • Договоренности о времени начала встречи и ее продолжительности.
  • Согласование способов обмена необходимой документацией.

 

Психоэмоциональная настройка на переговоры

Для этого нужно представить самый лучший исход переговоров – прочувствовать это  состояние!

Выработать и закрепить следующие навыки: быстрого включения в процесс, стрессоустойчивости и командного взаимодействия. Центрирование собственной энергетики. Избавление от блокирующих установок, вхождение в состояние уверенности, ощущение энергетики позиционируемой психоформы.

Также подумайте, как можно расположить значимое лицо к вам на бессознательном уровне?

 

 

???

Вспомните, как вы готовились к каким-то важным переговорам, и сравните, какие шаги вы сделали, какие – нет, и как это сказалось на эффективности вашей встречи с ЛПР. А еще лучше проанализировать несколько вариантов: переговоры успешные для вас и неуспешные. Подробнее мы еще поговорим о многих, изложенных в этой схеме тезисах по ходу нашего общения в книге.

 

 

Структура переговоров

 

Структура переговоров выглядит следующим образом. Все здесь показано достаточно наглядно. Но проиллюстрируем эту схему мы по-особому. Поскольку не все читатели этой книги занимаются бизнесом, в следующем разделе я хочу адаптировать ее также и к отношениям мужчины и женщины, в которых присутствует секс.

 

Схема 1.  Структура переговоров

 

 

 

Секс-переговоры – принцип удовольствия

 

Секс может быть как целью, так и средством получения выигрыша на переговорах. Да и садомазохизм часто ассоциируют именно с сексуальными отношениями. Поэтому в этом разделе поговорим о сексе.

Начнем по порядку. Как думаете: кого больше среди мужчин и женщин – садистов или мазохистов?

 

 

!!!

Считается, что в нашей культуре мазохистский феномен чаще встречается у женщин, чем у мужчин.

 

Психоаналитики объясняют мазохистскими установками способы удовлетворения женщины  в половой жизни и в материнстве, глубинное содержание (перенос на отца) ранних сексуальных желаний и фантазий, стремление быть изувеченной, то есть кастрированной. Неизбежный нарциссический шок девочки от открытия своей неполноценности (отсутствие пениса) и последующее вытеснение (инфантильная амнезия) этого события. Дефлорация, месячные и роды (страдания и вытекающая кровь) также дают опыт мазохистских переживаний. Родившая ребенка мать становится его рабыней (до определенного возраста).

К этому же феномену можно отнести и сексуальную привлекательность образов вампиров . На физиологическом уровне женщин привлекает возможность отдаться животной страсти. Ведь вампир по сути – зверь, хищник. Женщину завораживает мысль о том, что некто опасный, как тигр, испытывая к ней сильную любовь, может превратиться в домашнего котика. Он может ее убить, а может оставить в живых. На этой смеси секса и смерти и зиждется эротичность образа.

И все же, считаю, что психоанализ преувеличивает особенности анатомических, психологических и психических характеристик женщины вне связи с ее культурой, религией, воспитанием или социальной средой.

 

 

!!!

Ведь современная женщина нередко демонстрирует как раз-таки признаки садистских наклонностей. И словосочетание «женская доминация» уже никого не удивляет, а у немалого количества мужчин вызывает приятное возбуждение и трепет.

 

Но давайте вернем в нашу тему переговорный алгоритм.

Какая цель и задачи ваших сексуальных отношений? Спектр широк: от возможности зачатия, сопровождаемого плотскими утехами, до получения психологических, социальных или материальных выгод и преимуществ. Приведу небольшой перечень распространенных мотивов для секса:

  • для получения удовольствия (из-за физиологического влечения);
  • из любопытства;
  • из-за стремления быть «как все»/«не как все»;
  • из-за стремления самоутвердиться, доказать что-то приятелям или близким;
  • по любви, из-за влюбленности;
  • из желания угодить партнеру, доставить ему радость;
  • для повышения самооценки;
  • от скуки;
  • не отдавая себе отчета в том, что делается (спонтанный секс в состоянии алкогольного/наркотического опьянения);
  • из мести постоянному партнеру, совершившему «нехороший» поступок;
  • по принуждению;
  • замужество/женитьба;
  • рождение ребенка;
  • получение статусных, психологических, материальных выгод и преференций.

 

В зависимости от этого мы начинаем подготовку.

  • Определяем характер нашего влечения (либидо, мортидо) к выбранному объекту. Замечу, что влечение имеет четыре аспекта : источник, цель (направленность), объект и сила (энергия).
  • Делаем выбор места, времени встречи с сексуальным партнером (если это зависит от нас). Учитываем, чья была инициатива (формальная), какая история отношений, каким будет ваш и его/ее стиль, как и на что будете настраиваться? Какие сложности могут возникнуть, и как будете их преодолевать?
  • Просчитываем ожидания партнера и совпадение с вашими. Подробнее об этапе подготовки в следующем разделе.

 

А теперь перейдем к этапам переговоров : от вхождения в контакт до завершения сделки.

Универсального сценария здесь нет, ведь, как мы помним, секс может быть и целью, и средством общения мужчины и женщины. Поэтому хочу выбрать один из вариантов – секс для долговременных отношений, включая брак и рождение ребенка. Аналог в бизнесе – переговоры о долгосрочном сотрудничестве: «у вас товар, у нас купец».

В редких случаях секс (или его перспективы) дополняет деловые переговоры и ускоряет принятие стратегического решения. Но если посмотреть схему переговоров, то получается, что секс как стимул, награда, нечто сладкое, тонизирующее, бодрящее, обволакивающее, может присутствовать практически на любом этапе личных отношений.

С чем можно сравнить секс на деловых переговорах?

Когда мы с клиентами анализируем прошедшие переговоры, то иногда произносятся следующие характеристики: «Мы не смогли устоять перед искушением», «Они нас/мы их отымели по полной программе!», «Их условия – это какое-то извращение!» и пр. Получается, что деловые (и не только) переговоры мы неосознанно или осознанно пропускаем через критерии доминирования – подчиненности, удовольствия – неудовлетворенности.

Из всех удовлетворенных потребностей только сексуальная дает не просто приятные ощущения, а оргазм. И даже ее сублимация в творчество, бизнес не достигает того высшего физиологического и психологического уровня наслаждения. Не сравнятся с ней и искусственные стимуляторы удовольствия (алкоголь, наркотики и пр.).

Ученик З. Фрейда Вильгельм Райх считал, что люди, регулярно достигающие в постели оргазма, не ведают неврозов, не страдают от любовных мук, не тяготеют к суициду и пр.

Скажу больше…

 

 

!!!

Возможность удовлетворения сексуальных потребностей раскрепощает личность и сознание, хорошо мотивирует на творческие и трудовые подвиги. Соответственно, во время переговоров мы используем сублимированную сексуальную энергию, окрашенную либо в мазохизм, либо в садизм.

 

Получается, что давлением на партнера, жестким стилем и последующим выигрышем может в полной мере насладиться переговорщик-садист. Переговорщик-мазохист неосознанно будет либо провоцировать и резко повышать, либо, наоборот, снижать энергетику, мешать себе и команде завершить успешную сделку, и в случае благоприятного для себя исхода будет испытывать чувство вины перед оппонентами.

На примере своих клиентов и бесед с коллегами я заметил следующую закономерность:

  • сексуально удовлетворенный мазохист в деловом формате часто переходит в свою противоположную роль,
  • сексуально удовлетворенный садист на переговорах может нередко проявлять снисхождение;
  • и, наоборот , сексуально неудовлетворенные садисты и мазохисты в бизнес-обстановке, как правило, сохраняют те же установки.

 

А теперь вернемся к переговорам о выстраивании личных отношений. Допустим, женщина выбрала мужчину на роль будущего мужа. Но этап установления контакта пробуксовывает, романтичность, недоступность и загадочность не цепляют его. Тогда она может ввести в этот этап показательный секс. В парфюмерных отделах таким образом клиенту дают понюхать пробники, показав достоинства, но (если понравится) с необходимостью развития дальнейших серьезных отношений и привлечением дополнительных ресурсов клиента в виде кредитки или наличных.

Установление контакта переходит в стадию презентации . Здесь важно расширить перечень достоинств – эротизм нужно подкрепить другими качествами: надежность, душевность, мудрость и пр. Это углубит мужское восприятие и сменит вектор от интересного к полезному. Будут использоваться и приемы обострения, и тайм-аут, и отстройка, и торг. Но дабы не уходила энергетика отношений, секс будет проходить красной нитью, сшивая разные качества из других контекстов, сглаживая конфликты.

Успешное завершение многоуровневых переговоров (брак) будет означать, что женщина нашла   правильную пропорцию удовлетворения сексуальных потребностей (его и своих) и сублимацию в других ролях (от понимающего друга и советчика до партнера в увлечениях).

А если не нашла? Если переговоры, обещавшие успех на начальном этапе, в итоге провалились?

 

Есть у меня клиентка Л. – умница, красавица и т. п. В числе ее поклонников есть немало успешных, статусных мужчин. Но в ее романах обычно отсутствовал happy end. И всё из-за ее склонности к мазохизму. Ей нравился жесткий секс, но мало кто из мужчин доставлял ей наслаждение в полной мере. Пока не появился П.

Свою карьеру он начинал в окружении экстравагантного политика с неустойчивой психикой и ориентацией, любившего отдыхать в бане с юными помощниками. Но П. сумел, в свою очередь, воспользоваться связями, наработанными там, и, покинув этого политика, создал свой бизнес. Однако пребывание в роли мальчика «для битья» (и не только) отложило свой отпечаток на психику П., и он развил склонность к садизму в сексуальных отношениях. Так вот Л. как-то угораздило познакомиться с П., и эта страсть стала для нее роковой. Он время от времени вызывал ее, не считаясь с ее возможностями и планами, и она, бросив все, летела к нему. Возвращалась обычно вся в синяках, но с чувством глубокого удовлетворения.

Эта зависимость разрушила и довольно перспективный союз с олигархом, узнавшим о ее тайном посещении яхты П., и с известным спортсменом-миллионером, узнавшим, что его невесту публично тискал П., и с другими влюбленными в нее мужчинами.

Отношения Л. и П. прервались только тогда, когда он, чувствуя свою неограниченную власть, дошел в своих сексуальных экспериментах до того, что потребовал от Л. занятьcя при нем и его охране сексом с его приятелем. И вот здесь у Л. сработали социальные механизмы защиты – угрозы для репутации, чувство собственного достоинства, обида, осознание, что ее «господин» не дорожит ею и пр.

Но даже, когда мы начали работать, нам приходилось неоднократно прорабатывать остатки ее мазохистской зависимости от П. и блокировать ее импульсивные желания вернуться в отношения после его призывов.

 

Сексуальная мотивация садистов и мазохистов

 

И для лучшего понимания природы доминирования приведу мнения участников тематических переговорных игр в формате BDSM садистов (верхних) и мазохистов (нижних) об ощущениях, которые дают им эти отношения.

 

Возбуждает осознание того, что все идет так, как задумано. Экшен весь без сучка и задоринки. Еще возбуждает то, что можно всё. Возбуждает отсутствие ограничений.

Одним словом, возбуждает собственная фантазия и ее полное реальное воплощение посредством всяких действий над нижним…

А еще возбуждает то, что он это понимает и разделяет, несмотря на собственную боль и неудобство.

Да! Еще возбуждает то, что нижняя считает меня верхом совершенства. Слушается даже взгляда и всем предпочитает меня. Ощущение очень приятное!

Если спросить мою «логическую половинку мозга», то она абсолютно ИСКРЕННЕ ответит, что я бы предпочел вообще не наказывать, меня бы куда больше устроило то поведение со стороны моей «половинки», что я считаю правильным и возможным. Наказание как вынужденная необходимость.

Кроме этого есть и еще «что-то», что заставляет возбуждаться даже против воли во время самого наказания, или даже мыслях о нем, наказании. У меня очень скромные требования, поверьте, да и даже за те проступки, что необходимо наказать как следует (физически), я частенько (да знаю, не прав, но я влюблен по уши в свою сабочку) прощаю без всяких поводов к тому, просто надеясь на то, что слова будет достаточно. А ВОЗБУЖДАЕТ меня все-таки именно причинение БОЛИ. Впрочем, остальное, власть, покорность, доставленное удовольствие и т. д. тоже нравятся и возбуждают.

Конечно, я бы не стал пороть ванильную (не тематическую мазохистку – прим. автора) женщину резиновым жгутом или жестким бамбуковым срезом например, (меняя места, силу, темп), заставляя ее при этом находиться и так в крайне неудобном или болезненном положении, заставляя ее при этом держать руки за головой не связанными, и за каждую попытку (даже непроизвольную) ими прикрыться, добавлять еще ударов и т. д. Чувствуя при этом себя, ну просто последней сволочью на свете, переживая за то, что идет явный перебор, просто мечтая о том, чтобы это все как можно скорее закончилось, НО!!! при этом непроизвольно возбуждаясь до чертовски сильного состояния, хотя отлично понимаю, что после подобного никакого секса уже точно в ближайшее время не будет.

Что касается ванильных женщин, так даже тогда, когда я не знал, что такое тема, я, несмотря на свой имидж нежного в постели мужчинки, ЯКОБЫ НЕЧАЯННО, «типа» случайно, или якобы не контролируя себя во время оргазма, например, позволял себе иногда делать женщине действительно больно, то, например, сжимал ее до судороги в пальцах (а рука у меня тяжелая), или во время минета чуть ли не в легкие норовил попасть, отлично зная, что моя бывшая самое минимальное что при этом испытывает – так это рвотный инстинкт, и т. д. НО, именно в такие моменты и получал действительно максимальный кайф от секса, самые сильные эмоции как психологически, так и физиологически. Мораль: смог бы и с ванильной, и, скорее всего, даже испытал бы при этом удовольствие.

Наибольшее удовольствие получаю именно от реакции партнера на мои действия (т. е. на боль, которую я ему причиняю). Очень заводит, когда жертва корчится от боли, стонет или кричит. При этом, мне обязательно нужно знать, что то, что я делаю, нравится нам обоим (а не только мне одной), в противном случае, не получу от этого никакого удовольствия…

 

А теперь послушаем мазохистов.

 

Я рад, что – ненормальный, извращенец. Быть нормальным – быть как все, быть извращенцем – быть особенным!

Самое большое удовольствие доставляет не сама боль, а ее ожидание, подвешенное состояние, неопределенность, мучительные догадки о том, как меня накажут.

А мне больше всего нравится контраст. Вот пример – пара пощечин, и сказать мягко: солнышко, согласна? Или побил и т. д., мне плохо, а он приласкает, и станет так хорошо-хорошо. Обнимешь, например, его на уровне лобочка и плачешь…. а он жалеет…. конечно, после того как…. мммм…

Изначально мне нужна только боль, боль меня заводит, боль дарит мне вожделенное наслаждение. Но не любая боль. Допустим, разбитый об бордюрный камень палец на ноге, не принесет мне счастья. А вот если «получение» боли происходит в определенной обстановке, при наличии необходимых фетишей, я получу желанное. И по большому счету, не важно, кто или что мне причиняет боль, главное, соблюдение необходимых условий. Причинять самой себе боль:) это садо-мастурбация, невозможно полностью отдаться чувствам-ощущениям. Доверить это чему-то механическому (из области фантазий):) как мне один ответил: «А если повиснет винда у твоего автоматического садиста, то ты словишь кайф последний раз в жизни».

Вывод: нужен человек-садист… Но тут все тоже сложно. Чистые садисты – это редкость, совпадение методов и пристрастий еще большая редкость :(.

В серии проб и неудач, мне все же повезло, я нашла такого человека (правда, счастье длилось недолго, по независящим от темы причинам, бытовуха, скажем так). Совпало все: вкусы, методы и прочее. Он стал для меня моим Богом 🙂 радость и чувство благодарности переполняли меня настолько, что я позволяла ему делать со мной даже то, что мне было изначально неприемлемо. Я притворялась, изображая оргазм и наслаждение в конце сессии, лишь бы ему было хорошо. Очень часто, после тяжких испытаний, выпавших на мою долю, он брал меня на руки и, как с ребенком, ходил по комнате, говоря ласковые слова и успокаивая… а в его глазах стояли слезы нежности и сочувствия.

Что им двигало и от чего он получал удовлетворение, для меня осталось загадкой, но знаю точно, для него я была готова на все…

 

 

Подготовка стратегии и тактики переговоров

 

Определение собственной цели, позиции и интересов, анализ возможностей и полномочий представителей противоположной стороны

 

И снова вернемся к формату деловых переговоров.

 

 

!!!

Правильная подготовка – это пятьдесят процентов вашего успеха на переговорах, поэтому не жалейте на это времени. Ведь не зря говорят: тяжело в учении – легко в бою!

 

Перед тренингом переговоров я обычно делаю блиц-опрос участников на тему «Как вы готовитесь к переговорам?». И большинство, увы, ограничивают этот этап задачей вроде: «Я определяю, что мне нужно получить от партнеров». – «И все?» – спрашиваю я. «Да, – отвечают мне, – по ходу разберемся». Или как говорил один из руководителей нашей страны: «Главное – на́чать!»

А теперь просьба выполнить следующее задание. Представьте ближайшие предстоящие переговоры или недавно прошедшие и ответьте на вопросы.

Постановка цели переговоров (какой результат мне нужен?)

Проинформировать? Донести свое отношение? Понравиться? Произвести хорошее впечатление? Спровоцировать дискуссию? Призвать к действию? Добиться уступок? Найти компромисс? Выслушать? Ввести в заблуждение?

Ради чего я иду на переговоры с этим человеком?

Что должны сделать партнеры в результате переговоров?

Цель-минимум_____________

Цель-максимум______________

Информация о «среде контакта»

Мероприятие

  • Где, когда, в какой форме будут проходить переговоры?
  • Кто инициатор встречи?
  • Насколько я уверен в себе, в своей позиции?
  • Какая подготовительная работа была проведена?

Предварительный анализ партнеров

  • Кто будет на переговорах? (образование, возраст, должность, стаж работы, из какого региона )
  • Компетентность (степень подготовленности по обсуждаемой теме )
  • Интерес (степень заинтересованности партнеров в моих предложениях )
  • Ожидания (чего ждут от нас партнеры, каковы их запросы и потребности )
  • Приманки/подстройка (какой стиль и аргументация будут хорошо восприняты данными людьми )
  • Очаги напряжения (какой стиль и аргументация будут раздражать их )
  • Какие вопросы и возражения могут возникнуть?

Непосредственно перед обсуждением постараться определить:

  • Какое настроение у партнеров?
  • Что до этого происходило с ними, как это повлияло на них?
  • Нужно ли это «отыграть» в моем поведении?

 

Запишите ваши ответы, они еще вам пригодятся.

Стратегия переговоров обычно рассчитывается по последовательности этапов или по уровню энергетики. Например, вначале мы не спеша готовим объект к принятию решения. И после ключевой фразы – предложения пойти на наши условия, темп резко увеличивается, и мы начинаем прессовать этого человека, пока он не скажет – да . Или, наоборот, мы сразу ввергаем его в шок, сообщая очень серьезную и неожиданную информацию, которая путает все его планы, ломает установку. А потом миролюбиво успокаиваем. И все эти алгоритмические форматы будут нашей стратегией.

Тактика зависит от того, что и на каком этапе мы запланировали.  В этом случае мы просто поддерживаем правильный режим общения, используя различные приемы и методики. И, самое главное, нужно запланировать приемы, которые помогут вам перехватить инициативу на переговорах ……………….

Распределение ролей в команде (добрый – злой, стрессор – примиритель и пр.) И отработка взаимодействия

 

Чтобы воздействие на оппонентов было более эффективным, нужно правильно распределить роли в команде. Идеальный вариант – аналог хоккейной команды, где имеются капитан, нападающие, защитники, полузащитники и вратарь. Какая у кого функция, понятно. На эти роли нужно подбирать в соответствии с темпераментом и ментальностью : агрессивный холерик будет нападающим, малоэмоциональный флегматик – защитником, сангвиник – полузащитником и т. д.

Есть также классическая схема: садист-мазохист, злой-добрый или «плохой-хороший полицейский». В этом случае, чтобы добиться нужных действий, один или несколько членов переговорной команды изображают злых, неуживчивых, дотошных скептиков, которые требуют от партнеров невозможного, другая часть – это добрые, понимающие. Они с сочувствием просят «злых» коллег о «минимуме», который и является истинной целью команды. В этом случае жертвы с радостью принимают этот вариант. На эти роли нужно подбирать людей, которые по склонности, психотипу, темпераменту и даже по внешности подходят либо под «злых», либо под «добрых».

Капитан команды, естественно, должен быть в стане «добрых» – эдакий мудрый примиритель. После этого нужно потренировать в ролевых играх слаженность команды, а также отработать систему условных знаков для своих. Так различные жесты, позы или нейтральные слова могут означать «Остановись!», «Меняй тему!», «Усиль давление!», «Действуй в том же духе!», «Дожми его!» и т. д.

Отработайте приемы блефа и подыгрывания друг другу . Как-то на переговорах, на команду, которую я тренировал, начали основательно давить оппоненты – представители одной крупной компании – лидера рынка. Один из нас, спокойно выслушав их доводы, небрежно и скучающе заметил, что они его не убедили, и он разочарован. Другой, понимающе ему кивнув, рассеянно заметил, что мы подумаем над вашими предложениями, намекнув первому, что тот, вчерашний, вариант может и выгодный, но здесь все как-то надежнее. Третий ободряюще улыбнулся нашим оппонентам и сказал, что ему было приятно иметь с ними дело и он постарается убедить коллег, что именно их предложение – выгодное… Самое интересное, что у нас было катастрофическое положение и не было никаких реальных альтернатив, и только естественность и уверенность команды позволила, в итоге, получить выигрыш на тех переговорах и добиться серьезных уступок. А сценку эту мы отрепетировали заранее…

 

Навыки организации и проведения креативных мозговых штурмов

 

Признаком правильного лайф-резидента является умение использовать коллективный разум в личных целях. Поэтому перед встречей с объектом всегда желательно использовать преимущества коллективного разума вашей команды, ведь одна голова – хорошо, а десять – это уже многоголовая интеллектуально-креативная непобедимая гидра. Если, конечно, она эффективно умеет вырабатывать мысли.

Как организовать этот процесс?

  • Первым делом создайте у команды отношение к этому процессу как к тренировке, то есть сначала разминаемся, затем делаем основные упражнения, а в конце – приятное расслабление. Старайтесь вносить в формат обсуждения разнообразие, ведь можно штурмовать мозги разными методами: логикой доводов, парадоксальностью, метафорами и т. д.
  • Распределяйте роли, выбрав генераторов идей, мечтателей, координаторов, исполнителей, доводчиков, критиков и пр. – не должно быть перевеса какой-то одной группы.
  • Обязательно озвучьте правила участия в обсуждении: высказываться по очереди, не спорить с другими, не отвлекаться (звонки по мобильнику, смс и пр.).
  • Хорошо сразу задавать стиль поиска решений. Раздобудьте фото авторитетного для вас и вашей команды человека (например, Уинстон Черчилль), а также изображение вашего объекта, поставьте их на стол или откройте в компьютере. И спросите: «А как бы эту задачу решил вот этот человек, готовясь к контакту с нашим объектом?» Это раскрепощает мозги, добавляет новых идей и правильно настраивает. Вместо серьезного, нудного обсуждения все начинают играть и упражняться в остроумных и часто неожиданных решениях задачи.
  • Также вы должны на некоторое время мысленно встать на место объекта, т. е. посмотреть на ситуацию его глазами. Рассмотрите комплекс проблем с точки зрения ожидаемых им от вас аргументов и доведите до его сведения связанные с этим его преимущества. Обдумайте затем возможные контраргументы объекта, соответственно «настройтесь» на них и приготовьтесь использовать в процессе аргументации. Желательно назначить кого-то из команды «объектом» на это время, чтобы ему было проще войти «поглубже» в этот образ. В конце этого блока выясните у «объекта», что было причиной оппонирующего поведения: не совсем правильное понимание ваших высказываний, недостаточная наша компетентность, его нежелание рисковать, желание потянуть время и т. д.
  • Затем можно перейти к классическому формату мозгового штурма и послушать предложения с дальнейшим структурированным анализом.
  • Когда решение найдено, уделите несколько минут общему расслаблению группы. Поболтайте ни о чем, похвалите интересные идеи, повеселитесь. Часто в такие непринужденные моменты появляются дополнительные и даже парадоксальные решения.

 

 

Ваш индивидуальный переговорный стиль

 

Какую роль на переговорах вы обычно играете и почему? Сценарий вашего влияния и власти. Надо ли что-то изменить и как это сделать?

 

Конечно же, у вас должен быть свой, особенный стиль в общении. Но в нем должна быть поведенческая амплитуда: от жесткости к мягкости, в зависимости от стиля партнера и от ситуации. Вспомните, какую роль вы обычно играете на переговорах? И в зависимости от чего вы меняете ее?

 

Человек наименее искренен, когда говорит от своего имени. Дай ему маску, и он тогда скажет тебе правду.

Оскар Уайльд

 

Свою роль вы должны исполнять в соответствии со сценарием влияния и власти (СВВ). Когда мы говорим о СВВ, то чаще всего имеем в виду использование коммуникативных технологий, рассчитанных на массовое воздействие, на внешний круг: на потребителя, на электорат, на партнеров, на власть. Нередко применяется внутрикорпоративный СВВ – технологии управления персоналом со стороны руководства, – сверху направленный во внутренний круг – на сотрудников. Ну и конечно же, любые переговоры – это взаимодействие СВВ каждой из сторон, при котором более эффективный сценарий начинает доминировать.

В жизни каждого человека бывают моменты, ситуации, а то и продолжительные периоды погони за удачей и бегства от проблем… Именно тогда мы и применяем стратегический СВВ, помогающий приблизить хорошее и отдалить/удалить плохое. Одни (и их большинство) делают это автоматически, неосмысленно, другие, наоборот, придают этому очень большое значение и посвящают подготовке своих контактов массу времени.

 

 

!!!

Любое воздействие начинается с определения своих целей и задач , причем не только в деловых отношениях.

Затем выявляются факторы, способствующие или, наоборот, противодействующие их достижению .

И только после этого разрабатывается система и стратегия действий , направленных на усиление благоприятных факторов и устранение негативных.

 

А еще есть отличия СВВ в зависимости от социального статуса игрока. Дабы не вдаваться в демографические дебри, мы разделим рассматриваемые фигуры на больших и маленьких. (Еще со времен Гоголя тема маленького человека   замусолена, поистрепана. И хотя в авторской концепции нет маленьких людей, есть – небольшие , мы все же не будем отказываться от традиционной терминологии.)

Конечно же, я понимаю и то, что мал золотник да дорог, и то, что короля играет свита. Но все же стратегии влияния в малых и больших группах при определенных общих технологических закономерностях все же разнятся по целям, задачам и контексту. Критерий, по которому произойдет дифференциация, очень прост: является ли человек ньюсмейкером , т. е. тем, чья жизнь представляет общественный интерес, чьи действия значимы для большой части населения. Соответственно, ньюсмейкеров мы и отнесем к большим людям, хотят они того или нет.

Так что, разделяя людей на небольших и больших, я ни в коей мере не хочу унизить первых и возвеличить вторых.

Я искренне считаю, что всякий человек – Человек, и звучит это гордо! Если кто сомневается…

Чем отличается большой человек от небольшого?

Правильно, ростом!

Как измеряется рост?

Можно на глазок, можно сантиметром (сравнивая, локтями, саженями)…

Но, бывает, смотришь: идет маленький человек, за ним большой. И чувствуешь, что главный-то здесь – маленький.

Значит, дело не в росте.

Ну а как можно понять: кто перед тобой?

Что особенного в тех, кого считают большими людьми?

Лучше одеты, держатся с достоинством, важно. Их волнуют другие проблемы, важные, связанные с судьбами сотен, тысяч, миллионов.

К их услугам все, что может способствовать росту. Их росту.

В том числе и консультанты, занимающиеся их продвижением…

Ну и, возвращаясь к нашей теме, замечу, что лайф-резидент – это точно не маленький человек… И поэтому его задача как инициатора контакта – распознать привычное амплуа объекта и подстроиться к нему в более сильной роли.

Причем сила может быть как в энергетике, в устойчивости, принципах, так и, наоборот, в динамичности, большей гибкости.

Доверчивому  можно позиционировать роль «Своего», показав честность, искренность, заинтересованность, жизнерадостность, волю, спонтанность, открытость. Демонстративной личности , наоборот, предъявите «Циника» с показной апатией, скукой, претензией на контроль, закрытостью и недоверием. Если намечается жесткий формат встречи, тогда ваша роль должна быть контрастом к его роли, опять-таки сильнее энергетически или иметь «двойное дно». И тогда доверчивого лучше брать в руки с позиции циника, властного и неумолимого…

И еще важную роль играет ваша энергетическая готовность в данный момент. Посмотрите на схеме, в какой точке вы находитесь сейчас, представьте вашего оппонента и спросите себя, где вам было бы комфортнее и насколько это соответствует интересам дела.

 

Схема 2.  Классическая схема стратегий поведения при конфликте интересов

 

Секреты создания харизматичного образа в деловом общении. Бренд переговорщика

 

Примерно половина запросов моих клиентов в коучинге – на харизматичность  и персональный брендинг . Но понимание харизмы у многих сводится к штампу эдакого энергичного заводилы с горящими глазами, сильной волей и неувядающим оптимизмом. Но далеко не каждому, с учетом психотипа, темперамента и других особенностей психики и ментальности, подходит этот образ……………….

 

 

Как лучше планировать ход переговоров?

 

Сначала push  – решительность, убедительность, уверенная компетентность, предложение по теме и плану обсуждения.

Затем переход к pull  – дипломатичность, активное слушание, уважительность, задавание уточняющих вопросов, гибкость.

В завершение снова push  – подведение итогов, структурирование результатов, договоренности на будущее. При этом, конечно же, push – это не хамство и наглость, а pull – это не угодничество и прогибание.

Для расширения и закрепления этой темы хочу напомнить вам о взаимозависимости удовлетворения в постели и за столом переговоров, и рекомендую еще раз прочесть раздел «Секс-переговоры – принцип удовольствия».

 

Создание системы защитных и атакующих аргументов

 

Речь лайф-резидента отличает умение оперировать простыми, ясными, точными и убедительными понятиями и умение подстраивать способ и темп аргументации к особенностям ментальности и темперамента объекта. Если выбирается мягкий формат общения, тогда важно вести аргументацию корректно по отношению к собеседнику и признавать его правоту, когда он прав, как можно нагляднее изложить собеседнику свои доказательства, идеи и соображения. Речь в таких случаях плавно журчит и мягко обволакивает. В жестком формате аргументация колючая, наступательная и порой удушающая…

 

Как только вы встанете на нашу точку зрения, мы с вами полностью cогласимся…

Моше Даян – Сайрусу Вэнсу во время арабо-израильских переговоров 1977 г.

 

Для построения аргументации  используются следующие методы.

  1. Фундаментальный метод. Представляет собой прямое обращение к собеседнику.
  2. Метод противоречия – выявляются противоречия в аргументации против.
  3. Метод «извлечение выводов». Основывается на точной аргументации, которая постепенно, посредством частых выводов приведет вас к желаемому выводу.
  4. Метод сравнения.
  5. Метод «да… но».
  6. Метод «кусков». Состоит в расчленении выступления таким образом, чтобы были ясно различимы отдельные части: «это точно», «об этом существуют различные точки зрения».
  7. Метод «бумеранга».
  8. Метод игнорирования.
  9. Метод потенцирования, когда вы смещаете акценты, выдвигая на первый план то, что вас устраивает.
  10. Метод «выведения». Основывается на постепенном субъективном изменении существа дела.
  11. Метод опроса – вы начинаете с вопросов, пока не проясняется ситуация.
  12. Метод видимой поддержки.

 

Есть еще и манипулятивные методы аргументации .

  1. Техника преувеличения.
  2. Техника анекдота.
  3. Техника использования авторитета.
  4. Техника дискредитации собеседника. Основывается на правиле: если я не смогу опровергнуть существо вопроса, тогда по меньшей мере нужно поставить под сомнение личность собеседника.
  5. Техника изоляции основана на «выдергивании» отдельных фраз из выступления, их изоляции и преподнесении в урезанном виде с тем, чтобы они имели значение, противоположное первоначальному.
  6. Техника изменения направления заключается в том, что собеседник не атакует ваши аргументы, а переходит к другому вопросу, который по существу не имеет отношения к предмету дискуссии.
  7. Техника вытеснения – собеседник в действительности не переходит к какой-то одной, точно определенной проблеме, преувеличивает второстепенные проблемы, взятые из вашего выступления.
  8. Техника введения в заблуждение основывается на сообщении путаной информации, слов, которыми вас забрасывает собеседник.
  9. Техника отсрочки. Ее целью является создание препятствий для ведения дискуссии или ее затягивание.
  10. Техника апелляции. Представляет собой особо опасную форму «вытеснения» процесса рассуждений (собеседник взывает к сочувствию).
  11. Техника искажения.
  12. Техника вопросов-капканов (повторение, вымогательство, альтернатива, встречные вопросы).

Как выстраивать защитную аргументацию ? Используем логическую структуру опровержения замечаний по схеме:

анализ оппонирующего аргумента;

обнаружение настоящей причины;

выбор тактики;

выбор метода;

оперативное опровержение.

 

 

Муж во время ссоры говорит жене:

– Да я зарабатываю столько, что могу содержать двух таких женщин, как ты!

– Отлично! В таком случае с нами будет жить моя мама!

 

Для нейтрализации  применяются следующие приемы:

  • ссылки, цитаты;
  • «бумеранг»;
  • одобрение + уточнение;
  • переформулирование;
  • целевое согласие;
  • «эластичная оборона»;
  • метод опроса;
  • «да… но..?»
  • предупреждение;
  • доказательство бессмысленности;
  • отсрочка.

При этом нужно следить, чтобы при нейтрализации вы могли локализовать возражение уверенным тоном, сохраняя внешнюю уважительность, не переходили на личности.

 

 

!!!

Регулярно перепроверяйте: правильно ли вас поняли, согласны ли с вами. Ваши колебания, неуверенность легко обнаружатся, и это усилит позицию оппонента. Всегда оставляйте в запасе один сильный аргумент на тот случай, если объект в момент принятия решения начнет колебаться.

 

 

Как использовать прием «сократовский диалог» на переговорах

 

Крайне полезно приходить на переговоры, имея в рукаве или за пазухой логические лесенки, дающие возможность взобраться на вершину смысла обсуждаемого вопроса и проникнуть в доверие собеседника. О чем это я? Есть эффективный прием, построенный на череде «разогревающих» вопросов, в его основе лежит метод Сократа. Кто такой Сократ, известно практически всем, если кому неизвестно, – погуглите. А мы пока посмотрим, какой может быть эта логическая лестница. Структура простая: три вопроса и утверждение. Например, так:

  • Согласны ли вы, что лучший бизнес тот, который управляем и прозрачен для владельца и руководителя?
  • В вашем бизнесе есть процессы, которые можно было бы оптимизировать?
  • Хотите узнать, как это можно сделать?

Тогда давайте рассмотрим все преимущества нашего предложения, позволяющего быстро и надежно решать возникающие сложности. ……………….

 

Переговоры с людьми, вызывающими раздражение, тревогу или, наоборот, доверие. Ролевое позиционирование

 

Как мы уже выяснили, с неприятным человеком сложно достичь договоренностей. Этот дискомфорт ощущается изначально или возникает по ходу переговоров. Например, вы были неточны, чего-то недопоняли или не знали, и вас жестко поправили, указав на вашу «вопиющую» некомпетентность или даже на непорядочность. Или вы сделали то же самое с собеседником, продемонстрировав ему и окружающим свой «профессионализм» и свою волю. Значит, вы не почувствовали друг в друге «своего». Это вызвало у вас соответствующую реакцию.

Как себя вести в таких случаях?

Нужно подстроиться под партнера. Поскольку подстройки по позе и по речи – секрет полишинеля, который уже знают даже школьники, давайте поговорим о подстройке по ролевому стилю поведения. Все участники переговоров, осознанно или нет, играют обычно две роли: Проситель и Хозяин. Проситель может быть привычно прогибающийся – мазохист или знающий свои права, засунувший до поры до времени фигу в карман и камень за пазуху – садист. Также есть и подвиды Хозяина: доминирующий, поучающий садист и заботливо-обходительный мазохист.

Конечно же, повторюсь, эти склонности условны, под влиянием обстоятельств могут трансформироваться, и часто едва уловимы.

Помимо субъективных факторов есть еще и объективные. Просителем или Хозяином может быть как продавец, предлагающий нечто, так и покупатель, желающий или не желающий приобрести (идею, продукт, услугу), в зависимости от ценности предложения, актуализации потребности, конъюнктуры рынка и прочих факторов.

И самый типичный конфликт на переговорах – борьба за право играть выбранную роль с учетом ощущения собственной силы или слабости. Вы думаете, что это борьба только за роль Хозяина? Нет, мне приходилось наблюдать борьбу за роль Просителя, поскольку обеим сторонам было выгодно именно такое позиционирование (кстати, излюбленный прием бизнес-леди).

Поэтому благоразумно в начале встречи определить, кто перед нами, или кем он хочет предстать. Проситель не уверен, проявляет большую заинтересованность в партнере – инициирует встречу, начинает первый, говорит больше, спрашивает меньше. Интонации и жесты просителя – вверх (хозяина – вниз). Иногда Проситель может блефовать, убедительно изображая безучастность или оптимизм и уверенность, но это сложный и не частый случай, когда мы имеем дело с переговорщиком-профи. Хозяин уверенно идет (или не идет) навстречу, делает одолжение, выслушивает. Его интонации и жесты – понижающие, ведь он чувствует себя выше просителя и осознанно или неосознанно это демонстрирует. Хотя в каких-то ситуациях из тактических соображений Хозяин может изобразить слабую позицию, помогая партнеру раскрыться, чтобы к моменту принятия решения получить более полное представление об угрозах и рисках обсуждаемой сделки.

 

 

Судья:

– Как вы могли обманывать людей, которые вам верили?

– Странно. А как я мог обмануть людей, которые в меня не верят?

 

Бывает и двухходовка, когда демонстрируется заинтересованность и благожелательность, выдаются преференции, идет игра в Хозяина-Славного малого или Просителя-Простака – позиционируется мазохизм с целью нечестного выигрыша.

После того как вы определили, какую роль для вас исполняют, предъявляют, вам нужно определить, устраивает ли вас такой расклад, и приступить либо к исполнению отведенной вам роли, либо к уравниванию позиций, либо к кардинальному репозиционированию партнера. Какой вариант выбрать, решайте сами, в зависимости от вашего настроя и задач. Уравняв позиции, вы получаете хороший шанс перейти из жесткого или манипулятивного в конструктивный формат переговоров.

 

 

Из вступительной речи к переговорам: «Вы называете свою цену. Я называю свою цену. Потом мы оба смеемся и приступаем к серьезному обсуждению».

 

 

 

Премьера фильма «Му-му» в Америке, кульминация, Герасим бросает за борт собачку и произносит:

– Му-му…

Переводчик:

– Goodbye, my baby…

Собачка ему в ответ:

– Буль-буль…

Переводчик:

– I’ll be back…

 

Но, выбрав роль Хозяина, пытаясь надстроиться над партнером сверху, опуская его, вы часто инициируете обострение. И тогда нельзя останавливаться на полпути, нужно дожать объект и продемонстрировать силу и права Хозяина. Если удается психологически сломать оппонента, это половина успеха его подчинения, вербовки. Но, повторюсь, если вы не уверены в своих силах и в том, что он (его позиция) слабее энергетически, лучше подождать до более благоприятного момента и тщательнее провести психологическую «артподготовку». Мы еще поговорим о том, в каких случаях давление возможно и оправдано, но вы должны быть уверены, что пострадавшая сторона не потребует потом сатисфакций.

 

Навыки стрессоустойчивости

 

Управление собственными состояниями. Самовнушение. Медитация. Саморегуляция.

Как использовать процедуры активизации терпимости к любым типам оппонентов с целью повышения внутренней уверенности и хладнокровия, – техники усмирения гордыни и гнева?

Ваша уверенность и хладнокровие могут стать профилактикой от желания партнера навязать вам жесткий, директивный стиль, а также от вашего желания проделать то же самое с партнером. Есть немало способов достичь этого состояния. Вот один из них. Представьте, что вы – Сфинкс или Будда (кому что ближе) с отрешенным от эмоций взглядом, не меняющейся мимикой лица, без сутолоки в движениях и полным спокойствием внутри. Проникнитесь этим состоянием, а потом проверьте в зеркале или на видео, как это ваше состояние выглядит. Наработайте это состояние в спокойной обстановке и тогда постепенно пробуйте входить в него в более напряженных ситуациях.

Также вам поможет авторская техника айкидо-ХО.

В позе камаэ войдите в состояние равновесия через свой центр тяжести, который находится на пять сантиметров ниже пупка (можно измерить расстояние тремя пальцами). Расслабьтесь. Затем сделайте глубокий вдох, стараясь «попасть» именно в эту зону. Закройте глаза и с каждым вдохом почувствуйте прилив жизненной силы, которая, попадая в ваш энергетический центр, расходится по телу, как круги по воде: вверх, вниз, в стороны. Когда энергия дойдет до кончиков пальцев рук – вы готовы действовать.

Чем чаще вы будете делать это упражнение, тем быстрее у вас получится входить в состояние жизненного тонуса.

Мне, например, сейчас достаточно сделать один центрированный вдох, и энергия мгновенно наполняет все мое тело.

В деловой обстановке достаточно выставить вперед ногу.

При каждом удобном случае старайтесь входить в это состояние и проверяйте реакцию на него в общении. Вскоре вы заметите, что ваши недоброжелатели начнут недоумевать и ерзать, чувствуя, что лишаются энергетической подпитки. А в некоторых случаях у них появится бессознательное желание уступать вашей воле, воспринимая в вас лидера.

 

Один Мастер был знаменит тем, что выращивал цветы удивительной красоты. Цветы Мастера отличались необычайной наполненностью цвета, утонченным совершенством формы, их аромат кружил голову, они светились жизненной силой. Никто не мог остаться равнодушным к этим цветам: их неземная красота завораживала, необъяснимым образом трогала что-то в глубине души.

Однажды сегун был в гостях у Мастера и восторгался его цветами, правителю было очень интересно узнать, есть ли какое-то особое средство, редкий минерал или что-то еще, что придает цветам столько силы и красоты. Но Мастер ответил, что применяет те же средства, что и все.

В чем же тогда дело? В этом скрывалась какая-то тайна. Сегун попросил Мастера открыть ему свой секрет.

– Говорят, что мудрого интересуют не столько внешние проявления какого-то явления, сколько внутренняя причина, его породившая. В красоте этого цветка присутствует Тайна, но я вряд ли смогу ее объяснить.

Я много наблюдал за жизнью природы. Как-то я заметил, что, если цветок растет, например, в расщелине скалы, где ему трудно выжить, он зацветает редко, он цветет один, но он значительно красивее своих собратьев, живущих в обычных условиях.

Я применил этот принцип в выращивании своих цветов. Я безжалостно обрываю бутон за бутоном. Цветок начинает бороться за жизнь, он напрягает все свои силы от самых корней, он борется со смертью, его бутоны становятся все прекраснее, все сильнее.

Иногда я так и не даю цветку зацвести в этом году. Иногда цветок погибает, иногда начинает одержимо бороться за жизнь. Пусть это нелепо звучит… цветок сходит с ума, он становится выше себя самого…

Он преодолевает некоторый мистический предел… и черпает силу из глубинного смысла бытия, уходящего к своим самым сокровенным корням… Он черпает силу из потустороннего Источника. Эту Тайну нельзя выразить словами. Я учу цветок думать о смерти, я учу его ожесточенно сражаться несмотря ни на что…

Я учу его Буси-До.

Мы постигаем Путь вместе… Мы оба близки к смерти. Я умираю вместе с каждым сорванным бутоном и устремляюсь к жизни вновь с новым. Я готов отдать этому цветку всю кровь своего сердца, чтобы он смог победить…

В конце концов, остается всего один бутон из ста, один из тысячи. Он не может не зацвести… он – совершенен.

Вы бы видели, как этот цветок зацветает! Это – истинная поэзия! Как он светится счастьем!

В распустившемся цветке воплощается глубочайшая Тайна бытия – торжество жизни над смертью.

Вот почему мои цветы так прекрасны, вот почему другие цветы – лишь блеклое подобие цветка, почувствовавшего близость смерти, преодолевшего смерть.

В этом цветке – свет жизни, ее аромат.

В этом цветке – Тайна жизни. Я не могу ее объяснить.

 

Когда у человека слабая энергетика, он подвержен влиянию тех, кто сильнее. Часто логические доводы уступают харизматическому давлению. Значит, нужно научиться усиливать свою энергетику. Как это можно сделать? Вот одно из упражнений на усиление собственной энергетики .

Ежедневно делайте «энергетическую зарядку » – гармонизацию тела и духа для снятия негативных программ и повышения потенциала.

Потрите руки друг о друга. Вытяните ладони вверх и раскройте их над головой. На вдохе втягивайте в себя, как бы через ладони, воздух. Если вы будете делать это правильно, то почувствуете, как ладони становятся горячими, т. к. в них аккумулируется энергия.

Задержите дыхание на 5–7 секунд в своем энергетическом центре (три сантиметра ниже пупка), посылая туда напряжение со всех блоков тела. Выдох делайте резко, через низ живота, выталкивая из себя собранный негатив и неуверенность в себе. Делать это нужно утром и вечером, не менее 33 вдохов-выдохов.

Через неделю после начала этих упражнений проверьте в общении силу своей энергетики. Сравните, сколько осталось тех, кто пока еще сильнее вас энергетически. Когда таких уже останутся единицы, можно сократить энергетическую зарядку до 11 раз. Но не прекращайте своих упражнений ни на один день.

При этом следите, чтобы ваша уверенность не переросла в гордыню. Ведь человек с раздутой гордыней подобен раковой клетке, которая возомнила себя сильной и независимой и игнорирует интересы всего организма, ставя себя выше других клеток. К чему это приводит – подумайте сами…………………………

 

 

 

Ваши партнеры по переговорам

 

Экспресс-диагностика партнеров по общению. Типы партнеров на переговорах.

Позже мы рассмотрим методику структурированной диагностики ваших партнеров на основе соционической типологии. А пока поговорим о том, как определять ведущий коммуникативный признак .

С какими типами переговорщиков обычно приходится иметь дело? Приведу типологию самых распространенных.

 

Агрессивный тип

Несдержанный, часто раздражается. Быстро и по пустякам заводится, не терпит споров. Нетерпелив, быстро реагирует на ситуацию, склонен к критике, но если критика в его адрес, сразу «взрывается». Оттягивается на вас из-за личных проблем.

Реагирование

  • Внешнее спокойствие, минимум эмоций. Но искренно, без натяга, без маски. Иначе еще больше раздражение.
  • Переключить его активность на что-то постороннее. Разрушить привычный шаблон его поведения. Неожиданная реплика, взгляд, жест. Смена темы.
  • Перевести его негативную энергию на другую тему, на другого человека, умеющего участливо слушать (естественно, без «подстав»). Вызывается смена ролей. Он был осуждающий, требующий, теперь – жалующийся, объясняющий.

 

Типажи:

Нерешительный тип

Во всем сомневается, не может принять решение, выбирает бесконечно долго варианты. Чем больше выборов, тем ему мучительнее, т. к. плохо понимает, чего хочет. Неуверен в себе.

Позитивно настроенный – выбирает из лучшего.

Негативно настроенный – думает, где он больше всего может потерять. Нет четких критериев отбора.

Реагирование

  • Эмоциональное заражение и заряжение уверенностью.
  • Точность и четкость аргументов: что получит, если примет решение именно сейчас, и что потеряет, если будет медлить. «Промедление смерти подобно».
  • Использование авторитетных фигур, значимых для лиц или тех, кто уже согласился с вашим предложением (стал вашим партнером/клиентом).

Типажи:

Добродушный болтун

Приятный в общении, малоэффективный в делах. Любит поговорить, поболтать, выразить свое мнение, послушать (но не долго) другого и тут же выразить очередное мнение. Добродушен, общителен, внешне открыт. Норедко идет дальше разговоров.

Реагирование

  • Не позволять «растекаться мыслию по древу».
  • Конкретизировать разговор. Настроить на деловой лад. Не задавать открытые вопросы – об этом в следующий раз !
  • Направлять к нужным для вас темам, используя активное слушание и закрытые вопросы – об этом в следующий раз !
  • Ссылайтесь на ограниченное время, внешние обстоятельства, мешающие задушевному общению.
  • Одновременно не теряйте интереса к нему, иначе обидится и уйдет.

Типажи:

Оригинал-авантюрист

Любит эксперименты, смелые, новаторские идеи, умеет воодушевлять, вдохновлять. Энергичен, обаятелен, действует на грани фола, креативен. Часто эксцентричен.

Реагирование

  • Если вы его клиент, в ходе общения почаще занимать позу критика, отстраиваясь. Не принимать решений сразу, брать тайм-аут.
  • Если он заказчик, – предлагать ему все самое креативное, эксклюзивное, акцентируя внимание на современных, модных деталях; подчеркивать, что он будет первым, кто воспользуется именно этим изделием.

Типажи:

Судья

Склонен к критике. Недоверчив. Любить выносить приговор. Плохо – хорошо. Правильно – неправильно.

Обижен на мир. Ищет виновных и наказывает. Демонстрирует иронию, иногда пренебрежение, брезгливость.

Прямое или скрытое послание: «Я знаю, что твои условия/твое предложение – ерунда. Попробуй, опровергни!» Трудно устанавливать контакт с ним.

Реагирование

  • Уверенно рассказывайте о предложении. Не принимайте роль жертвы, подсудимого. Сосредоточьтесь на результате, не обращая внимания на его скепсис в процессе общения.
  • Подстроиться. Занять роль союзника. Прокурора. Найдите общего врага. Внешнее зло, не имеющее отношения к вашему предложению. «Да, вокруг одни сволочи, воры и дураки, но мы-то с вами!»
  • Запутать его. Вы то защитник, то прокурор, то свидетель. Обращайте внимание на позитивные качества вашего проекта и сами же указывайте на мелкие недостатки. Говоря о хорошем , ссылайтесь на мнение других , о плохом — на свое .
  • Альтернативный вариант – ничего не предлагайте, спрашивайте, раскрывайте его потребности. А потом сами станьте судьей.

Типажи:

Знаток

Уверен, что обо всем знает лучше и больше вас. Гипертрофированная самооценка. Сильной стороной считает собственную компетентность. Плохо скрытое пренебрежение. Одолжение вам, как собеседнику.

Реагирование

  • Регулярно обращаться к его компетенции: «Вы же знаете…», – после этого свой аргумент.
  • Играть на самолюбии. Оценить уважительно «столь высокую компетентность и обширные знания».
  • Не спорьте с ним. Вредно и бесполезно.
  • Не пытайтесь поймать на незнании – воспримет как унижение.
  • Предоставить максимум самостоятельности в выборе решения, изложив все альтернативные варианты. Отведите себе скромную роль. «Вы сами сможете по достоинству оценить… А я только проинформирую вас».
  • Перейти в роль эксперта, советоваться, делиться дополнительной информацией.

Типажи:

Ретроград

Уверен, что все должно делаться так, как делается. Боится любых изменений. Ценит стабильность, надежность. Консервативен. Придерживается проверенных связей, технологий, партнеров.

Реагирование

  • Актуализировать в его памяти те моменты, когда он что-то менял и это приносило ему пользу.
  • Объяснить, что он может потерять, обостряя альтернативу: изменение – это прогресс, сохранение – регресс. Если он уже является «вашим», тогда аргументы обратные.
  • Ссылка на авторитетные фигуры, которым он доверяет или воспринимает всерьез. Предварительно нужно выяснить эту информацию.

Типажи:

Позитивный

Деловой, прагматичный, конструктивный, собранный, аккуратный.

Реагирование

  • Конкретность и искренность. Компетентность.

Типажи:

К какому типу переговорщиков относитесь вы?

С каким типом переговорщиков чаще всего приходится иметь дело? Какие типичные проблемы возникают? Приведите пример сложной  ситуации на переговорах и опишите, с кем общались, в какой роли вы были, насколько эффективно и что нужно изменить в своем образе/роли переговорщика:

Ситуация: _____________

Тип моего партнера по переговорам: ___________

Мой образ/роль/стиль:_____________

 

Как понять интересы партнера и вызвать интерес к себе

 

Сидит перед вами человек и вроде улыбается. А что значит его улыбка? Это ритуальная маска или истинное состояние и отношение? Как он относится к возможности конфликта или дружбы с вами? Понимает ли свои и ваши интересы?

Часто переговоры – это конфликт позиций, и если увидеть за ними интересы сторон, то это может изменить ситуацию. Но не всем и не всегда это удается.

От явления надо перейти к сущности. А сущность человека – это его потребности, которые нужно выявить и, по возможности, удовлетворить.

 

 

Дед Мазай и Герасим так и не пришли к единому мнению о том, что лучше для раскрутки персонального бренда: благотворительная акция или черный пиар.

 

Одна из основных потребностей – признание.  Выясните, ваш объект хочет автономности, свободы, недоволен своим статусом (актуализация «Я» или дальнего круга) или желает одобрения начальства, коллег и хочет упрочения, принадлежности к системе (ближний круг)? От этого зависит, будет ли он отстаивать интересы группы или, наоборот, станет вашим союзником в причинении вреда, отстройке или расколе этой группы. В этом случае его потребность, скорее, в восстановлении справедливости, самоутверждении, самоуважении, а это уже другая мотивация.

Я всегда рекомендую использовать любую возможность, чтобы, поговорив про жизнь, «размять ситуацию» и определить личную мотивацию ваших оппонентов. И тогда проще выявить интересы партнера по переговорам. Как? Найдите ответы на следующие вопросы.

  • Если бы я был на его месте, то почему бы я занял именно эту позицию?
  • Какое решение он ожидает от меня?
  • Что это даст ему лично (3–5 выгод партнера)?
  • Чьи еще интересы могут стоять за его позицией?
  • Какие могут быть альтернативные варианты (позиции), соответствующие его интересам (3–5 вариантов)?
  • Что может быть ему интереснее нынешних выгод?

 

Общаясь с вами, объект занимает определенную позицию. Наша задача – выявить и показать его личные, истинные интересы, которые обычно не идентичны его позиции. Есть у вас хоть один аргумент более сильный, чем у объекта, который будет ему ближе? Нужно обязательно составлять список собственных аргументов, которые на переговорах можно использовать как шпаргалку.

Система аргументации имеет несколько уровней: базовые приоритеты, оглядка на социум и личностный фактор. Безопасность – базовый приоритет.  Что можно противопоставить аргументам из категории «безопасность»? Обычно это аргументы, имеющие другие выгоды: денежная, моОбъект заявляет, что не хочет рисковать. За этим может стоять и страх за себя, и за семью, и за дело. Значит, либо играем на этой же волне безопасности и объясняем, что он рискует более важным, чем то, что сейчас имеет в виду, либо установку избегания – «ОТ»  перебиваем установкой достижения – «К» . Интроверты склонны к первой установке, экстраверты ко второй.

Как-то мы (я и переговорщики клиента) вели долгие и малорезультативные переговоры с очень осторожным коммерческим директором НН, который постоянно брал тайм-аут (на несколько дней), как только мы предлагали дополнения к долгосрочному договору. За это время он согласовывал наши предложения со всеми, с кем можно, и только когда получал одобрение, готов был двигаться дальше. Но чаще «коллективный разум» призывал его, на всякий случай, перестраховаться, и он отвергал наши предложения, в которых не было никакого подвоха. Наоборот, это были довольно выгодные условия для них.

Мы выяснили, что положение НН в компании неустойчиво и новые собственники им не довольны. Я подумал, что, возможно, его страх ошибиться, излишняя перестраховочность и является причиной этого недовольства. И тогда, перед очередной встречей, улучив момент, когда рядом никого не было, я рассказал ему о своих предположениях. Я показал ему ксерокопию интервью с одним из собственников, где тот обличал нерасторопность в бизнесе и ратовал за инновационность. НН внимательно меня слушал. И тогда я, держа в одной руке ксерокопию статьи, взял в другую руку со стола наш договор и попросил оценить его собственные риски. Что может произойти, если он не изменит свой стиль и не придаст себе ускорение, решительность и динамичность.

В тот день НН был задумчив, но все же взял по обыкновению свой излюбленный тайм-аут… Однако вечером он позвонил моему клиенту и сказал, что готов утром подписать окончательную редакцию нашего договора.

Ведя переговоры, участники обычно ориентируются либо на то, что их объединяет, либо на то, что является различным. Можно выделить четыре основных способа позиционирования :

  • открытые позиции;
  • закрытые позиции;
  • подчеркивание общности в позициях;
  • подчеркивание различий в позициях.

 

В переговорной команде может содержаться как один способ позиционирования, так и все четыре, распределенные по членам команды.

 

 

!!!

Подчеркивание общности и открытие позиции являются признаком готовности к «мягкому» формату переговоров, а обозначение различий и закрытие позиций – признаком «жесткого».

 

А теперь о возможности вербовки, или, если помягче, пробуждения интереса к вашей персоне и вашему предложению. Объектов воздействия  можно распределить по следующим группам, в зависимости от мотивации к получению выгод  :

1) простак (или Принципиальный);

2) искушенный;

3) подсаженный;

4) алчный;

5) идейный;

6) амбициозный.

 

 

!!!

Чем выше уровень притязаний и степень неудовлетворенности, тем проще объект пойдет на вербовку соответствующими стимулами.

 

Но эта градация парадоксальна, – стремление к получению материальных выгод находится в обратной пропорции к получению моральных (самый сложный вариант, требующий особого подхода).

Например, моральная выгода объекта – почувствовать, что от тебя что-то (многое!) зависит в этой жизни. Тогда деньги будут на последнем месте, а вот уважительность, подчеркивание значимости станут приоритетными.

 

 

Психологическое воздействие: защита и нападение

 

Технология Soft Power – мягкая сила

 

Психологическое воздействие – одна из самых востребованных тем на моих тренингах. Давайте поговорим и об этом. А начнем с модной в политике технологии Soft Power – мягкая сила (антоним Hard Power – жесткая, военная мощь).

Эта концепция взята из исламской практики и активно используется странами Запада в своей политико-идеологической экспансии. В исламе эта модель заключалась в предельно мягком преподнесении людям нового учения, мягких подходах к призыву и социальному реформированию.

 

По милости Аллаха ты был мягок по отношению к ним. Если бы ты был грубым и жестокосердным, то они непременно покинули бы тебя. Извини же их, попроси для них прощения и советуйся с ними о делах…

Коран, «Семейство Имрана», 159

 

Концепцию «мягкой силы» ввел в активный лексикон профессор Гарвардского университета Джо Най, который утверждает, что современные нации, как правило, располагают тремя основными способами достижения власти:

  • путем использования угрозы силой;
  • добиваясь согласия с помощью вознаграждений;
  • прибегая к методам «мягкой власти», то есть привлекая последователей и союзников на культурно-идеологических основаниях.

 

Многие американские ценности, такие как демократия, права человека, равенство возможностей, распространяясь за «железным занавесом», были хорошим средством обработки массового сознания в чужих культурах и именно с помощью технологии Soft Power успешно осуществлялись современные цветные революции.

Для нас это хороший пример стратегий вербовки сторонников, когда кнут и пряник вторичен по сравнению со сладкоголосой арфой и пением сирен. И смысл все этих культурно-идеологических мессаджей сводится к воспеванию идеалов свободы перед теми, кто находится в системе. Будь то целая страна или компания, в которой вас не ценят по достоинству, не дают возможности развития ваших способностей, злоупотребляют своей властью, – живут не по справедливости!

 

 

???

А теперь в качестве практикума поищите аналогии обработки объектов вашей вербовки на переговорах и обработки западными политтехнологами демократических, «здоровых» сил в обществе. Конечно, при этом мы не станем преувеличивать их «вклад» в демократизацию других общественных систем, поскольку есть еще и объективные закономерности развития любой социальной группы с подъемами, пиками и кризисами…

 

 

Как «зацепить» партнера: безопасность, деньги, статус, пороки, чувства, принципы и пр

 

Чаще всего побуждающими факторами к сотрудничеству  являются:

  • политические или религиозные убеждения;
  • стремление к власти;
  • идеалистические, романтические представления;
  • национализм;
  • тщеславие;
  • преувеличенное мнение о своих способностях;
  • месть;
  • материальные затруднения;
  • страх (компрометации, физического воздействия, за других людей);
  • жадность (как черта характера);
  • сострадание (как черта характера);
  • любовь к детям;
  • страсть;
  • житейские слабости и пороки (пьянство, азартные игры, похоть, наркотики пр.).

Мотивами вербовки объекта  также могут служить его стремление к:

  • ощущению избранности;
  • тайной власти;
  • игре с законами;
  • эксклюзивной или тайной информации.

Главными методами вербовки  являются:

1) шантаж: угроза репутации, угроза физического воздействия, угроза значимым людям;

2) разжигание эмоций (мстительности, недовольства, тщеславия, восторженности, ревности, сострадания);

3) подкуп;

4) убеждение;

5) скрытое зомбирование (программирование психики).

Власть над агентом достигается известными способами: «кнут» (запугивание), «пряник» (подкуп), «перчатки» (гибкий контроль).

 

 

!!!

 

Ваша рука должна быть жесткой, но в мягкой перчатке и с пряником в другой руке…

В развитие этой темы хочу привести таблицу реагирования на материальные стимулы (составлена на основе разработок М. Горбачева и Д. Ткаченко).

Схема вербовочного соблазнения (разрушение установки лояльности):

1-й шаг – отстройка сотрудника от компании, от «своего», в свою очередь, вам также надо выйти из «своей» структуры в роль приятеля – неформальный уровень.

2-й шаг – выявление стимулов, потребностей агента – неудовлетворенность, недовольство.

3-й шаг – стимулирование к высказыванию недовольства компанией, создание у объекта взгляда «чужого».

 

Фауст

Что дать ты можешь мне?

Мефистофель

Все! Все! Но сперва откройся мне во всем!

Ты хочешь злата?

Фауст

Что делать мне с твоим богатством?

Мефистофель

А! Теперь я понял все, все!

Ты хочешь славы?

Фауст

Вовсе нет!

Мефистофель

Ну, так власти?

Фауст

Желанья мои выше твоих сил!

Ты ль можешь возвратить мне младость?

Ты мне возврати

счастливую юность

и в сердце зажги

желанье любви!

Для смелых дерзаний

мне вновь силы дай,

безумные страсти

в душе разбуди!

И в мир свой волшебный,

в мир сладких волнений,

живых упоений

введи вновь меня!

Да, в мир свой волшебный

меня ты введи!

 

(И. Гёте «Фауст»)

 

…………………………Жесткость и мягкость при ведении торга

 

Правила предоставления и принятия уступок. Способы повышения значимости уступок, предоставляемых нашей стороной.

Один из основных этапов, на котором переговоры могут стать жесткими, – это торг. Какие качества являются главными при ведении торга? Терпение, гибкость и умение скрывать свои интересы. Перефразируя известное высказывание, скажу, что при торге нужна холодная голова, горячее сердце и цепкие руки. А для этого нужно относиться к торгу как к игре. При торге жесткость может проявлять как наступающая сторона, требующая уступок, так и обороняющаяся, не желая уступать. Как нужно уступать? Вначале задайте себе три вопроса:

  1. Сколько я могу уступить?
  2. Что я получу взамен?
  3. Когда это лучше сделать?

Малейшее проявление заинтересованности в вашем предложении означает усиление вашей позиции. А значит, ваш отказ от уступок, скидок и переход в наступление – уступки с их стороны.

Не уступайте, не получив ничего взамен: ты – мне, я – тебе.

Начинайте ваши предложения с «если»: «Если вы согласитесь с одним, я соглашусь с другим».

Подаренные уступки часто принимаются как должное и не вызывают ответную реакцию с другой стороны.

Односторонние уступки поощряют партнера на новые требования, до тех пор, пока он не получит новой уступки.

Старайтесь делать предметом торга и уступать даже в том, что для вас не имеет никакой ценности. Возможно, то, что для вас незначительно, для партнера может быть крайне важным.

Иногда используется метод односторонних уступок или приспособления. Допустим, вами совершена явная ошибка, оплошность и нужно «сохранить лицо». Тогда вы идете на уступку, что будет воспринято как ваша объективность и может поощрить ответную уступку. Или вы переоценили свои и недооценили силы объекта, тогда признание неправоты дает тайм-аут и снимает напряжение.

 

Как выдвигать предложения и реагировать на предложения партнера

 

Способы понижения значимости уступок, предоставляемых противоположной стороной. Как делать предложения партнеру?

  • Не озвучивайте все свои условия первым.
  • Начните с общих моментов и продвигайтесь маленькими шажками, каждый раз запрашивая обратную связь от партнера.
  • Начинайте с завышенных требований, условий, чтобы было куда отступать.
  • Предложение должно делаться с достоинством, но без напора, чтобы не вызывать сопротивление у собеседника.
  • Избегайте слов «никогда», «фиксированная цена».
  • Помните, что переговоры – это продажа нужных партнеру качеств, каждая ваша уступка обесценивает их в его глазах.
  • Не меняйте стоимость, меняйте пакет услуг.
  • Не делайте предложения, прежде чем не познакомитесь с пожеланиями партнера.
  • Держите открытыми все пункты обсуждения до самого конца переговоров.
  • Как реагировать на предложения партнера?
  • Воспринимайте первые предложения партнера как пробные и не принимайте их сразу.
  • Берите почаще паузы для обдумывания или совета с руководством, коллегами.
  • Критично относитесь к слишком выгодным условиям партнера, помните: бесплатный сыр бывает в мышеловке.
  • Возражайте аргументированно, без эмоций.
  • Будьте внимательны к таким опасным фразам, как «Есть кое-какие мелочи…», «Если по справедливости, то…», «Это выгодно в первую очередь вам».
  • В уступках срабатывает «система ниппель»: войти в них легко, выйти очень сложно.
  • Нет ничего постоянного, в том числе «крайние сроки» и «крайняя цена» партнера.

 

Дать почувствовать оппоненту свое интеллектуальное и моральное превосходство, иными словами, дать понять, что противник – человек ограниченный, слабоумный, графоман, болтун, совершенный нуль, дутая величина, эпигон, безграмотный мошенник, лапоть, плевел, подонок и вообще субъект, недостойный того, чтобы с ним разговаривали. Такая априорная посылка дает затем право на тот барский, высокомерно-поучающий и самоуверенный тон, который неотделим от понятия «дискуссия».

К. Чапек, «Двенадцать приемов литературной полемики, или Пособие по газетным дискуссиям»

 

 

Схема работы с возражениями и отговорками

 

Как нужно работать с возражениями?

Три основные источника возражений:

1) партнера устраивает ваше предложение, но он хочет получить дополнительную информацию;

2) партнер хочет сопоставить уровень качества и цен аналогичных предложений на рынке;

3) возражение как вежливый отказ на ваше предложение.

Наша задача – научиться принимать точку зрения партнера, его права выражать свои чувства и иметь собственное мнение.

………………………………………………..

 

А еще в айкидо-хо есть серия приемов «Не ждали!» . Это так называемые неадекватные реакции, разрывающие ролевой шаблон. Вы реагируете на выпад совсем не так, как ожидает нападающий.

Например, вам издевательским тоном сообщают, что вы – ничтожество/дурак/идиот/подлец и пр., желая спровоцировать вас на контратаку и втравить в «разборки», отобрать вашу энергетику. Вы же в ответ, мило улыбнувшись, душевно произносите: «И ты будь счастлив!»… Обычно такая реакция повергает оппонента в шок, и, как рассказывали мне участники тренингов, которым я даю подобные домашние задания, нередко «обидчик» чувствует себя в дурацком положении, а то и виноватым и начинает просить прощения.

Для наглядности сопоставления, пожалуй, проиллюстрирую технику айкидо-хо одной из техник айкидо-есинкан[1].

Итак, я в стойке камаэ ожидаю нападения. Агрессор наносит удар. Я ухожу с линии атаки и перенаправляю его удар в пустоту. Здесь можно было бы попробовать пообщаться «нормально», но если нападающий переполнен негативной энергией, я продолжаю технику. Сила удара погашена, и теперь-то можно было бы пообщаться «без рук». Но агрессор явно не настроен на конструктивный разговор. Тогда я создаю встречную энергетическую волну и применяю бросок – контратака.

Давайте рассмотрим возможные тактические схемы в переговорах – нападение и реагирование.

  1. Контратака. Самая невыгодная тактика, при которой обе стороны теряют энергию и входят в воронку разрушения.

 

Клиент: При такой высокой цене у вас низкое качество услуг/продукции! Я бы на вашем месте уволил половину ваших сотрудников!

Бизнес-леди:

  • Не надо со мной разговаривать в таком тоне!
  • Мы сами как-нибудь разберемся!
  • А у вас что, все сотрудники идеальные?
  • Если бы вы были на моем месте, я посмотрела бы, как вы бы заговорили!
  1. Уход (бегство). Если ваша энергетика, а значит, и позиция в ситуации, слабее – срочно выходите из нее, используя любой повод!

Клиент: При такой высокой цене у вас низкое качество услуг/продукции! Я бы на вашем месте уволил половину ваших сотрудников!

Бизнес-леди:

  • Извините, я тороплюсь, мы обязательно обсудим ваши претензии в следующий раз…
  • Я себя очень плохо чувствую, если можно, давайте вернемся к этому разговору позже.
  • Совсем забыл(а), у меня 10 минут назад началось совещание, я перезвоню вам по этому вопросу.
  1. Компромисс (уступка). Когда вы не хотите идти на конфликт, потому что – миролюбивы или пока невыгодно, применяется тактика компромисса или уступок.

Клиент: При такой высокой цене у вас низкое качество услуг/продукции! Я бы на вашем месте уволил половину ваших сотрудников!

Бизнес-леди:

  • Возможно, у нас не очень высокое качество… может, иногда  случаются какие-то накладки, ну, с кем не бывает
  • Зато мы делаем все оперативно /даем хорошую скидку специально для вас!
  1. Отстройка – одна из самых эффективных и неконфликтных тактик. Выражается она в молчаливом слушании или произнесении общих, неопределенных фраз, не вступая в дискуссию по существу. Но к ней нужно подготовить свой дух. Эта тактика хороша, если вы уже наработали умение усмирять свой гнев и гордыню.

Клиент: При такой высокой цене у вас низкое качество услуг/продукции! Я бы на вашем месте уволил половину ваших сотрудников!

Бизнес-леди держит паузу, задумчиво произносит:

  • Почему вы так решили?
  • У меня пока нет информации/мнения по этому вопросу…
  1. Манипуляция. Здесь важно отметить эффективность смещения энергетического центра и смысловых акцентов, демонстрацию псевдослабости, афиширование псевдосилы, что сбивает с толку нападающего и направляет его энергетический удар в специально подготовленное вами место. Давайте вспомним сказку «Гуси-лебеди», когда Иванушка «уговорил» Бабу Ягу залезть в печь, или Кота в сапогах, который съел Людоеда, превратившегося в мышку. Хочу обратить ваше внимание, что техника манипуляции нередко используется и в айкидо переговоров. Разница в том, с какой целью, а в результате: односторонний выигрыш или предоставление шанса другому также соблюсти свои интересы. Порой грань едва уловима, но все же направленность отношения к партнеру всегда чувствуется и осознается…

Клиент: При такой высокой цене у вас низкое качество услуг/продукции! Я бы на вашем месте уволил половину ваших сотрудников!

Бизнес-леди:

  • Если бы это говорили не вы, я подумала бы, что клиент хочет сбить цену и поэтому ищет, к чему бы придраться, но я знаю, что вы не станете прибегать к таким приемчикам.
  • Мы работаем отвратительно! И почему этого не понимают… (перечисляются известные VIP-клиенты), которые работают с нами много лет.
  1. Айкидо-хо (круговые маневры). Тактика, которая дает взаимный выигрыш.

Клиент: При такой высокой цене у вас низкое качество услуг/продукции! Я бы на вашем месте уволил половину ваших сотрудников!

Бизнес-леди:

  • Я понимаю ваше желание получать все самое лучшее и качественное.
  • Мне тоже не нравится, если я вижу какие-то недочеты в том, что мне предлагают.
  • Хорошо, что мы думаем одинаково . И мы тоже стремимся к улучшению нашей работы. Уверена, что наше долгосрочное сотрудничество  позволит нам окончательно устранить все недоработки, сократить издержки и существенно снизить цену для вас, как нашего стратегического партнера , с которым у нас есть взаимные интересы

В общем, будем дружить против  плохого качества, нерадивых сотрудников, фискальных органов (оптимизация налогов), и всяческих человеческих слабостей, пороков. А также против более сильных конкурентов (монополисты, Запад, Китай и пр.)

 

 

Основы стресс-менеджмента

 

Перечитал я написанное и понял, что в книге не хватает очень важного раздела. Ведь переговоры даже для самого продвинутого переговорщика – это все равно стресс. А значит, займемся мы сейчас основательно стресс-менеджментом.

Само слово «стресс» звучит как-то свистяще-устрашающе. Особенно в период кризиса, когда нестабильность окружающего мира усиливает неуверенность и тревожность внутри. И, наверное, у каждого имеется не самое лучшее отношение к этому распространенному явлению в нашей жизни…

А давайте проверим, действительно ли актуальна эта тема для вас?

Задумайтесь на секунду и ответьте, есть ли у вас следующие симптомы:

  • рассеянность и забывчивость;
  • повышенная возбудимость;
  • постоянная усталость и «опустошенность»;
  • потеря чувства юмора;
  • вы начали или возобновили курение; резкое увеличение количества выкуриваемых сигарет (если курили);
  • появились проблемы в сексе;
  • усилившееся пристрастие к алкогольным напиткам, наркотикам;
  • плохой сон;
  • плохой или, наоборот, «очень хороший» аппетит;
  • резко поправились или похудели;
  • болевые ощущения в области головы, спины, желудка;
  • длительное давящее ощущение в области грудной клетки или солнечного сплетения;
  • участились конфликты с окружающими;
  • в вашей речи очень часто стали появляться слова типа: «боюсь», «кризис», «страшно», «напрягает», «достали!», «устал» и пр.;
  • к счастливым и успешным вы стали испытывать «черную» зависть в несколько раз чаще, чем «белую»;
  • жизнь перестала радовать.

 

Если вы обнаружили у себя более половины из перечисленных признаков, значит, этот раздел точно для вас…

Можно ли подружиться со своим стрессом?

Можно ли превратить себя из добровольного или вынужденного заложника своих ощущений в освободителя, корректируя неприятное в приятное?

Может ли быть полезным и важным то, чего меньше всего хочешь, чего боишься?

Можно ли управлять тем, что пока управляет нами?

В этом разделе вы найдете ответы на эти и другие вопросы… если будете читать его внимательно и отвечать на вопросы. Сразу скажу, моя концепция управления стрессом имеет отличие от других по теме стресса.

В чем?

В том, что она является практическим пособием теории энергетического притяжения , которая строится на принципе «подобное притягивает подобное». Конечно же, стресс является одним из спутников (нежеланным!) на пути к Цели…

Сразу оговорюсь, что стресс – это плата не только за Успех, но и за не успех. Впрочем, лучше жалеть о сделанном , чем о не сделанном…

 

Незавершенность как источник стресса

 

В этом месте я запланировал краткое описание природы стресса . Потом мы попробуем проникнуть в него максимально глубоко и увидеть его взаимосвязь с другими явлениями и закономерностями…

Начнем с общепринятых определений стресса.

Итак:

Стресс  – это напряжение, дисбаланс, нарушение внутреннего покоя, размеренности, гармонии. Это наша реакция на изменения внешней среды или внутреннего состояния – «приветов» нашего бессознательного.

Напряжение от того, что мы не можем достичь какого-то запланированного результата. Достичь цели что-то получить или что-то сберечь.

Сохранить и преумножить  – вот две мегастратегии нашей жизни. Это касается как материальных, так и духовных ценностей, значимых для нас…

И когда мы ощущаем угрозу или, наоборот, радость от изменений, происходящих с нами или вокруг нас, мы испытываем стресс. А бывает, что и отсутствие желаемых изменений, застой, стагнация тоже приводят к стрессу. Я это называю: угнетающая, безысходная стабильность.

И для начала хочу спросить, стресс это обязательно неприятные ощущения?

Стресс – это ощущения, отличные от обычных (если, конечно, вы в «обычном» состоянии – спокойны и уравновешены), и они могут быть как неприятными (что чаще), так и приятными. Но приятные ощущения, пожалуй, не требуют нашей коррекции, поэтому давайте их просто испытывать и наслаждаться ими. А вот не приятными ощущениями мы займемся основательно.

 

Инструменты борьбы со стрессом

 

В качестве инструмента, корректирующего стресс, мы станем использовать авторскую методику, позволяющую управлять своими состояниями, ощущениями, кодировать себя на эмоции, которые будут полезны и даже приятны в необходимой ситуации.

Вроде кодирования, как от алкогольной зависимости?

Это кодирование от негативной эмоциональной зависимости. От зависимости, забирающей нашу энергию, разрушающей наш организм, да и, по большому счету, нашу жизнь.

И если говорить о практическом использовании технологий, которые мною описаны, то принцип нашей работы будет в том, чтобы научиться находить в дискомфортной ситуации причину стресса, которая является нашим стресс-кодом, и с учетом этого делать перекодирование, то есть выстраивать корректирующий сценарий. А потом вживаться в «нужную роль», меняя обстоятельства в свою пользу, становясь хозяином  жизни.

«Хозяин жизни»… звучит как-то слишком серьезно и несколько пафосно…

Порой именно пафоса (в хорошем смысле этого слова) не хватает нам, чтобы полюбить себя, чтобы получить энергию, чтобы оценить собственное величие… Значимость себя как Личности.

Я неспроста написал Личность с заглавной буквы, потому что для многих восприятие себя как личности, Личности или ЛИЧНОСТИ, – это тест на самоощущение, на самооценку.

Кстати, вот мы и подошли к первому заданию.

Пожалуйста, оцените себя, какое из слов вам ближе: личность, Личность, ЛИЧНОСТЬ?

Что ж, теперь вы знаете – какой вы, а значит, нам легче понимать: кто вы и откуда. А куда мы будем двигаться, надеюсь, тоже понимаете. Если пока не понимаете, то поймете по ходу движения…

Произнесите про себя или вслух: «Я – Хозяин (Хозяйка) жизни!»

Какие эмоции и мысли вас посетили в этот момент? Подтверждение или сомнение, воодушевление или стыд, неловкость, расслабление или напряжение?

Обычно назвать себя Хозяином жизни сложно именно тому, кто считает себя не достойным иметь собственное мнение, не достойным уважения, не достойным счастья.

Чего же он достоин?

Как ни печально, слово достоин  у таких бессознательно заменяется на «не достоин» и превращается в самоуничижительную установку. Такой человек слишком серьезно относится к своим проблемам и находит «серьезные» подтверждения тому, что единственное, чего он заслуживает  в жизни, – это стресс…

Кстати, одна из распространенных причин стрессов – именно наше «серьезное» отношение к жизни, к ее трудностям. Поэтому для придания «несерьезности» нашему «серьезному» разговору время от времени я вставляю в текст анекдоты и байки.

 

………………………………..

 

Манипуляции и стресс

 

Бывает ли у вас стресс, причины которого вы никак не можете понять? Вроде все нормально, общались с неплохим человеком, но ощущение от общения остается не самое лучшее – дискомфорт…

Такие ощущения обычно появляются, если мы стали жертвой манипулятора, игрока. Давайте подробнее поговорим о ролевых играх и стратегиях  в нашей жизни.

Что наша жизнь – игра?! Нет смысла спорить с классиком. Ведь и в самом деле – каждая ситуация, в которой мы участвуем, – это эпизод в глобальном мировом действе. Действе многомерном, – от локальных межличностных контактов до международных отношений. Действе интерактивном, – еще минуту назад ты был зрителем, а теперь уже сам играешь, вовсю участвуешь в происходящем. Действе синтетическом, – используются все жанры: от комедии до трагедии.

Впрочем, каждый старается выбрать более близкий и удобный для себя жанр, контекст и характер действий: кому-то приходится ломать комедию или вызывать слезы умиления, жалости, обходя конфликты и трудности. А другие, наоборот, все драматизируют и сами стремятся к экстремальности, к борьбе, к преодолению этих самых трудностей. Каждому – свое…

Какая кому роль предназначена – обычно известно, но не всегда устраивает. А кого не устраивает, тот либо ищет для себя другую роль, либо из актеров пытается переквалифицироваться в режиссеры, а лучше – в сценаристы, чтобы поменять сюжет в свою пользу. А еще хорошо быть всего лишь зрителем и смотреть на происходящее со стороны! Но это невозможно, потому что зритель – это тоже роль, только безучастная…

Получается, деться нам некуда: хочешь не хочешь, можешь не можешь, – играй… А вот то, насколько успешно мы будем играть, а значит, реагировать на устраивающие или не устраивающие обстоятельства, как правило, зависит от…

Здесь я, пожалуй, прерву свой зачин. Почему я это сделал?

Ну, конечно же, для создания интриги – ведь недосказанность интригует, не так ли?

Вы, наверное, заметили, что вопросов в книге больше чем ответов. Почему? Потому что я уверен, что вы найдете их самостоятельно, по ходу освоения данного текста. Как вы узнаете, что нашли ответы? У вас появится ощущение озарения, а потом облегчения, расслабления и удовольствия. По моим подсчетам, это ощущение должно появиться у вас не менее 33 раз!..

А пока поговорим про жизненные стратегии .

 

 

А в чем интрига ваших игр? Какие игры ваши, а какие вам навязали? Можете ли вы не играть, и что будет в этом случае – условный проигрыш или выигрыш? Вы чаще выигрываете или проигрываете?

 

При всей сложности наших действий все они сводятся к тому, чтобы либо что-то получить от жизни, либо отстоять имеющееся, включая здоровье и собственно жизнь. Когда мы чувствуем в себе силы, знаем, как , и уверены в своей победе, мы вступаем в открытую борьбу с тем (или с теми), кто (или что) противоречит нашим интересам. Но как быть, когда уверенности в выигрышном для нас исходе поединка нет? Что же тогда – отступить, подчиниться, сдаться? И оправдаться «силой сложившихся обстоятельств», желанием «быть выше этого», стремлением «поберечь нервы»? Ну, кто как умеет отговаривать себя, кто как вынужден и кому как нравится.

В таких случаях нужно спросить себя: зачем мне это нужно? Ради чего я это делаю? Помогает ли это достижению значимого, которое наполняет, или это искусственные декорации, мишура, дань внешним условностям, которые на поверку оказываются пустышками…

 

Янь Хой обратился к Конфуцию с вопросом:

– Однажды я переправлялся через глубокий поток Шаншэнь, и перевозчик вел лодку столь искусно, что мне показалось, будто он не человек, а всемогущий Бог. Я спросил, разве можно так научиться управлять лодкой, а он ответил: «Можно. Если ты хорошо плаваешь или ныряешь, ты сразу постигнешь это искусство». Ты не мог бы объяснить, что значат его слова?

Конфуций ответил:

– Хорошие пловцы быстро учатся управлять лодкой, потому что не боятся воды. Что до ныряльщиков, море для них – все равно что суша, и перевернуться в лодке – все равно что упасть с повозки. Вода поднимает и опускает их, они послушны волнам, не боятся их и знают: что бы ни случилось, они всегда выплывут на поверхность без усилий.

Представь, что идет состязание лучников. Каждый хочет показать лучшее, на что он способен. Но если наградой будет серебряный кубок, лучник может стрелять вполсилы, а если золотая статуя – он и вовсе потеряет голову и станет стрелять, словно слепой. Отчего один и тот же человек ведет себя по-разному? Когда он думает о дорогой награде, руки не слушаются его. Искусство во всех случаях будет одно и то же, а вот внимание перейдет на внешние вещи. Тот же, кто внимателен к внешнему, неискусен во внутреннем.

 

Каждый из нас в той или иной ситуации считает себя или ее хозяином, или гостем. И, в зависимости от этого, для достижения своих целей прибегает либо к прямым, либо к скрытым способам воздействия или противодействия препятствиям.

Иногда мы действуем жестко и играем роль Диктатора, иногда мягко… Одним из эффективных способов «мягкого» достижения своих целей является манипуляция. С одной стороны, манипуляция – защита от самодурства и перегибов тех, кто выше и сильнее, дурного и подлого нрава тех, кто рядом. С другой стороны, никакое эффективное управление невозможно без использования манипуляций. Как известно, сильное или продолжительное давление в итоге приводит либо к поломке, либо к «сопротивлению материала».

Таким образом, – плохо это или хорошо, но в каждом из нас наличествует и Диктатор, и Манипулятор, впрочем, так же, как и Жертва. Время от времени в силу обстоятельств или внутренних процессов та или иная часть активизируется и начинает действовать, противодействовать, а то и бездействовать, смиренно уступая свои позиции.

И поскольку в каждой ситуации мы стараемся разделить или разделиться на «чистых» и «нечистых», на «хороших» или «плохих», то, пожалуй, начнем с того, что поподробнее рассмотрим, что же собой представляют действующие лица ролевых игр.

 

Кто ты будешь такой?

Помните, как в детской считалочке мы назначали каждому его роль: царь, царевич, король, королевич, сапожник, портной… Конечно, лучше быть первым, чем последним. Царю по определению проще воздействовать на портного. Поэтому его воздействие, как правило, – прямое, открытое. Но портной – тоже человек, тоже личность. И чем больше он ощущает себя личностью, тем менее комфортно он будет чувствовать себя в ситуации одностороннего воздействия, в качестве Жертвы.

 

Очень много лиц и граждан

Брызжет по планете,

Каждый личность, но не каждый

Пользуется этим.

 

И. Губерман

Что делать портному, как ему перешагнуть социальные сценарные предписания, по которым он должен безучастно и покорно играть роль слуги с единственным интересом – угодить хозяину? А если портной – человек гордый, талантливый и изобретательный, которого унижает зависимое и униженное положение?

Выход есть. Конечно же, портному приходится становиться Манипулятором. Помните сказку про голого короля? Это довольно показательный пример многоходовой и многоуровневой манипуляции. Одно из многих условий успешной манипуляции в том, что Манипулятор креативнее прямолинейного Диктатора, который из-за отсутствия гибкости и адаптивности проигрывает и, сам того не подозревая, перемещается в категорию Жертвы.

Почему?

Манипулятор готов встраиваться в навязываемую Диктатором роль, демонстрируя пристройку снизу. Но поскольку он тоньше чувствует психологические особенности Диктатора-Жертвы, хорошо ориентируется в системе ее (или его?) убеждений и ценностей, это позволяет, усыпив бдительность, в дальнейшем скрыто управлять ее/его мотивами и поведением. Манипуляторы, как правило, хорошо представляют, кто перед ними, их интересы, сильные и слабые стороны.

И стресс может быть как целью, так и «побочным эффектом» внедрения в нас чьих-то установок. А наше дело – выявлять и правильно реагировать на них…

 

Однажды Будда проходил со своими учениками мимо деревни, в которой жили противники буддистов. Жители деревни выскочили из домов, окружили Будду и учеников и начали их оскорблять. Ученики тоже начали распаляться и готовы были дать отпор, однако присутствие Будды действовало успокаивающе. Но слова Будды привели в замешательство и жителей деревни, и учеников.

Он повернулся к ученикам и сказал:

– Вы разочаровали меня. Эти люди делают свое дело. Они разгневаны. Им кажется, что я враг их религии, их моральных ценностей. Эти люди оскорбляют меня, и это естественно. Но почему вы сердитесь? Почему вы позволили этим людям манипулировать вами? Вы сейчас зависите от них. Разве вы не свободны?

Жители деревни не ожидали такой реакции. Они были озадачены и притихли. В наступившей тишине Будда повернулся к ним:

– Вы все сказали? Если вы не все сказали, у вас еще будет возможность высказать мне все, что вы думаете, когда мы будем возвращаться.

Люди из деревни были в полном недоумении, они спросили:

– Но мы же оскорбляли тебя, почему же ты не сердишься на нас?

– Вы – свободные люди, и то, что вы сделали – ваше право. Я на это не реагирую.

Я тоже свободный человек. Ничто не может заставить меня реагировать, и никто не может влиять на меня и манипулировать мною. Я хозяин своих проявлений. Мои поступки вытекают из моего внутреннего состояния. А теперь я хотел бы задать вам вопрос, который касается вас. Жители деревни рядом с вашей приветствовали меня, они принесли с собой цветы, фрукты и сладости. Я сказал им: «Спасибо, но мы уже позавтракали. Заберите эти фрукты с моим благословением себе. Мы не можем нести их с собой, мы не носим с собой пищу». Теперь я спрашиваю вас: «Что они должны делать с тем, что я не принял и вернул им назад?»

Один человек из толпы сказал:

– Наверное, они забрали это домой, а дома раздали фрукты и сладости своим детям, своим семьям.

Будда улыбнулся:

– Что же будете делать вы со своими оскорблениями и проклятиями? Я не принимаю их. Если я отказываюсь от тех фруктов и сладостей, они должны забрать их обратно. Что можете сделать вы? Я отвергаю ваши оскорбления, так что и вы уносите свой груз по домам и делайте с ним все, что хотите.

 

 

…………………………………….

 

Стресс как результат неудачного выбора

 

Можно ли считать, что фильтры восприятия «помогают» нам выбрать «свой» стресс?

 

 

!!!

Все, что происходит с нами в этой жизни – результат нашего выбора… Родину, родителей и время, как известно, не выбирают. Но выбор друзей, профессии, любимых, жизненных целей – это наш выбор.

 

Мы сами выбираем, идти ли нам по пути, полном опасностей и рисков, и проверить себя, получить новые, острые ощущения, или свернуть на безопасную, наезженную колею и не напрягаться.

Мы сами выбираем, реагировать ли на изменения вокруг нас как на нечто тревожащее, несущее угрозу, или просто с любопытством отметить, что теперь кое-что кое в чем стало по-другому…

 

Кто-то бросает тебе аппетитную наживку, ты сначала ее осторожно обнюхиваешь, или сразу хватаешь, но все равно, рано или поздно, заглатываешь, и вот тут крючок впивается в тебя, а леску-то тянут потихоньку. Тянут, а ты не в состоянии освободиться от острого крючка, прочно засевшего глубоко внутри тебя. Ты хочешь его выплюнуть, но не можешь, а порой даже и выплюнуть не пытаешься – такая вкусная наживка!

А ее уже и нет на самом деле, есть только один крючок, медленно выдирающий твои внутренности, и ты кричишь, что тебе больно, но всем на тебя наплевать, а леску по-прежнему тянут, все увереннее. Кто-то тянет ее туда, куда ему надо, а ты послушно выполняешь все его желания, ведь ты не хочешь, чтобы из тебя жестоко выдрали крючок вместе с твоими непокорными кишками. Ты обсасываешь остатки наживки, успокаивая себя мыслью, что ради такой вкусной штуки, ну можно в принципе, немного потерпеть.

Временами усилия ослабляют, и ты начинаешь думать, что ты уже свободен, и пытаешься двигаться в другом направлении, но тут уже уверенная рука снова начинает свое смертельное движение, и ты вместе с болью окончательно понимаешь, кто на самом деле хозяин положения.

И вот тут леску подсекают, в один момент ты оказываешься выброшенным, задыхающимся, стремительно теряющим силы. Редко, очень редко кому удается сорваться с крючка, счастливцы уходят в прозрачную воду. Само собой, тебе так не повезет, и ты останешься лежать на песке в метре от спасательной глади.

Из тебя, наконец, грубо выдернут крючок. Но разве не все равно тому выдирающему, чье сердце остановится через минуту? И всем безразлична твоя судьба: иные осудят, некоторые сочувственно покачают головой, но большинство даже не заинтересуется тобой.

Этот мир так разнообразен, и наши судьбы – самое меньшее из того, что могло бы заставить кого-то остановиться. Да и сами мы в лучшие времена, ну, разве бы сбавили шаг, а? В конце концов, каждый делает свой выбор: ты мог пройти мимо, ты мог бы этого избежать, если бы ты захотел, если бы… Но, черт возьми, какая вкусная была наживка!

А неведомый рыболов усмехнется и снова закинет свою удочку.

 

 

Что вызывает стресс

 

Стресс ― как ящик Пандоры, в котором находятся наши проблемы, дающие эти неприятные ощущения. Но ведь мы теперь вооружены правильными знаниями и не побоимся его открыть а, наоборот, за ушко да на солнышко?!

Отмоем. Просушим каждую по очереди и превратим проблемы в задачи!

Выпишите в левый столбик таблицы 1 то, что вызывает стресс, а в правый причины, почему эти факторы являются стрессовыми.

Например:

 

Смерть родственника – Был позитивным, надежным человеком. Умер в расцвете лет. Хорошо ко мне относился. Был для меня самым близким другом.

 

Таблица 1

 

А теперь в таблице 2 в левый столбик выпишите аналогичные ситуации, которые не вызывают стресс. А в правый столбик – объяснение, почему эти ситуации не вызывают стресс.

Например, вот как одна моя клиентка отреагировала на смерть родственника (возможно, с морально-нравственной точки зрения такая реакция – небесспорна), который был стрессором, и его смерть стала завершением Большого, непрерывного стресса:

 

Смерть родственника – Имел скверный нрав. Регулярно избивал жену и дочь. Был алкоголиком и блудоманом. Поступал подло по отношению ко мне и другим. Разорил семью. Шантажировал меня.

 

Таблица 2

 

Существует так называемая шкала стрессов, по которой, например, потеря супруга оценивается в 100 баллов по 100-бальной шкале. Но поскольку все в этом мире относительно, то и шкала эта тоже относительна. Ведь если для любящего супруга смерть любимого, который был всем, а может быть, и смыслом существования этого человека, – трагедия, то для супруга, который не любит и давно уже живет в браке только из соображений долга, чувства вины или по каким-то корыстным мотивам, смерть супруга – облегчение, а в некоторых случаях, и радость. Соответственно по шкале стресса это будет совсем другой показатель. То же относится и к смене места жительства, и к другим изменениям в жизни человека.

 

 

???

Составьте список утверждений о себе, о своем окружении и о жизни вообще.

Систематизируйте их в негативные и позитивные.

Найдите в этих утверждениях причины и объяснения.

Проставьте баллы по шкале стресса от 1 до 100 баллов.

Будьте честны перед собой!

 

 

Неисправимые ошибки прошлого

 

А если вы никак не можете избавиться от стресса из-за того, что было когда-то давно: начинаете переживать о том, что сделали что-то не так, что-то не сделали (хотя должны были сделать), сказали кому-то не то, или не сказали то, что надо было услышать, узнать какому-то человеку.

 

 

!!!

Прошлое – неотъемлемая часть нашей жизни. И оно имеет власть над нашим настоящим и будущим.

 

Например, вы не высказали вовремя слова признательности ныне умершему, который сделал вам в свое время доброе дело, или достойно не ответили на оскорбление, проглотили обиду. И эта незавершенность дает о себе знать то чувством вины, то бессильной злобой, то угнетающим стыдом. «Ах, если бы тогда я сделал по-другому…»

Но позвольте, ведь в тех ситуациях вы были одним из участников. А ведь был как минимум еще и другой, тот, по отношению к кому вы нынче чувствуете себя в неоплаченном долгу. Не будьте эгоистом, поделитесь ответственностью с другими, ведь и они внесли свою лепту в эту негативную или незавершенную ситуацию!

Попробуйте разложить ответственность на всех участников ситуации. При этом не усердствуйте слишком, ведь прошлое не изменить, и как бы вы не волновались, как бы не терзали себя, то, что уже  произошло, останется позади. И если вы не ответили тогда обидчику, может это к лучшему и чувство вины теперь не у вас, а у него?

Когда была совершена какая-то ошибка, вы, скорее всего, не очень хорошо представляли себе последствия и ваши переживания по этому поводу. Ведь мы поступаем обычно так, как позволяют это сделать наши знания, умения, принципы на тот момент… Потом мы получаем новые знания, новую информацию о себе и о мире. Совершенствуемся. Извлекаем уроки. Но это будет после

 

 

!!!

Часто наши ошибки при сравнительном анализе хорошего с лучшим и плохого с худшим перестают казаться нам слишком болезненными.

Потому что самое страшное для человека – это осознание того, что вся твоя жизнь  была ошибкой…

 

 

* * *

 

Будда с учениками у реки сидел и ждал лодочника. Появился йогин, который перешел несколько раз по воде, и с пафосом обратился к Будде с вопросом:

– Ну, а ты, Просветленный, так можешь?

На что Будда спросил:

– Сколько времени ты затратил на то, чтобы достичь этого?

– Почти всю жизнь я затратил на то, чтобы научиться, провел много времени в суровых аскезах.

Пришел лодочник, и Будда спросил его:

– Сколько стоит переправа?

– Три гроша, – ответил лодочник.

Будда, повернувшись к йогину, сказал:

– Слышал? Вот столько стоит вся твоя жизнь.

 

 

Стресс от утраты того, что имеешь

 

Помните высказывание «Что имеем – не храним, потерявши – плачем»? Один из рецептов обретения невозмутимости и спокойствия – заранее добровольно избавиться от того, о чем будем жалеть в случае неожиданной потери.

Конечно же, это не укладывается в привычные рамки социально-бытовых взаимоотношений с миром. Ведь нам свойственно накапливать не только мысли, чувства, но и людей, имущество. Но со временем мы перестаем быть владельцами накопленного и становимся его заложниками.

Один мой клиент признался мне, что бо́льшую часть жизни он потратил на то, чтобы заработать миллионы, а теперь ему приходится охранять то, что заработал. И, увы, радость от ощущения богатства он испытывает все реже и реже, а вот страх потерять все становится его постоянным спутником. Поставив много лет назад себе цель – заработать миллионы, он рассчитывал, что со временем они станут средством удовлетворения других его желаний, но деньги так и остались самоцелью. Сменились только ценности и установки: расширение и развитие перешло в безопасность и упрочение. Подобную метаморфозу я называю «комплексом Гобсека», если помните, был такой герой у Бальзака…

Так бывает, конечно, не со всеми и не всегда. Но все же хочу представить вам еще одну жизненную позицию, превентивно минимизирующую стрессы…

 

Сократа спросил один из его учеников:

– Объясни мне, почему я ни разу не видел на твоем челе признаков печали? Ты всегда в хорошем настроении.

Сократ ответил:

– Потому что я не обладаю ничем таким, о чем стал бы жалеть, если бы это утратил.

 

Ну и анекдот в тему:

 

 

– А давайте постараемся стать великой державой! Бросим пить, научимся уважать женщин и, в конце концов, прекратим воровать!

– Вообще-то можно, но не потеряем ли мы себя как нация?

 

 

Стресс от отсутствия цели и смысла

 

А теперь хочу настроить вас на всеохватывающий, обстоятельный разговор. Ведь цели и смысл ― это высоко, широко и глубоко…

Для начала давайте выясним, что для вас – успех?

Просьба, прежде чем продолжить чтение, подумайте над тем, что для вас – успех?

Отложите книжку, устройтесь поудобнее в кресле, закройте глаза и представьте свой успех в виде картинок:

  • я через год,
  • я через 5 лет,
  • я через 10 лет и т. д.

 

Посмотрите кто вы, где вы, кто рядом с вами.

 

 

Успех в 5 лет – проснуться в сухой кровати.

Успех в 17 лет – суметь переспать с женщиной.

Успех в 25 лет – найти хорошую жену.

Успех в 35 лет – карьера и семья.

Успех в 45 лет – семья и карьера.

Успех в 55 лет – найти хорошую жену.

Успех в 65 лет – суметь переспать с женщиной.

Успех в 85 лет – проснуться в сухой кровати.

 

Для меня успех – это значит успеть  реализовать себя в отпущенный судьбой промежуток времени. И если допустить, что «Я» это все мои потребности: от физиологических до желания исполнить собственную миссию, то мой глобальный успех состоит из множества тактических, промежуточных успехов.

Можно считать успех критерием исполнения собственной жизненной программы  (у кого она, конечно имеется).

При выстраивании жизненной программы клиента и определении его целей я нередко применяю одну из моделей нейро-лингвистического программирования – ТОТЕ  (Test – Operation – Test – Exit), которая включает в себя:

  • четко сформулированную цель;
  • механизм обратной связи, который показывает нам, насколько далеко мы вышли за допустимые рамки (или, наоборот, не приблизились к их границам);
  • средства последовательной корректировки курса, применяемые до тех пор, пока мы не получим то, что хотели.

 

Все цели, как правило, можно разделить на пять основных категорий:

1) хочу иметь;

2) хочу действовать;

3) хочу знать;

4) хочу принадлежать;

5) хочу быть.

Для наглядности приведу пример. Мой клиент А. поставил себе цель стать депутатом Государственной Думы. Когда мы проанализировали его цели, то по степени приоритетности они были выстроены следующим образом.

 

Схема 4.  TOTE

 

  1. Принадлежать. «Принадлежность к категории VIP. Признание моей успешности. Появится возможность заниматься публичной деятельностью. Внимание СМИ. Новые связи с влиятельными или известными людьми».
  2. Быть. «Хочу ощущать себя государственным человеком, депутатом, за которым стоят избравшие меня люди. Хочу быть на “властной кухне“».
  3. Иметь. «Я хочу иметь депутатскую „корочку“. Автомобиль с „флажком“ на номере. Депутатская неприкосновенность. Новые возможности».
  4. Действовать. «Хочу проверить себя во время избирательной кампании. Хочу реализовать свои идеи, касающиеся общественно-социальных преобразований. Хочу иметь возможность влиять на жизнь страны».
  5. Знать. «Расширится мое знание о проблемах страны. Смогу получать информацию „из первых рук“. Смогу непосредственно наблюдать процесс законотворчества. Узнаю себе цену».

 

Таким образом, была выявлена глубинная цель, связанная с тем, что А. чувствует по поводу происходящего, а также с теми удовольствиями и благами, которые он надеялся впоследствии получить. Как мы видим, приоритетность определялась внешними критериями оценки его желаемой деятельности.

Высокая потребность в аффилиации затрудняла эффективную реализацию поставленных задач даже на начальном этапе. Так, занятая им оборонительная позиция и нерешительность влияла на стиль проведения избирательной кампании. Вместо агрессивности, необходимой в условиях жестких действий конкурентов, А. предпочитал действовать по принципу «ребята, давайте жить дружно». В команде был ряд специалистов, подобранных не по профессиональным признакам, а на основе личного расположения и приятельских отношений.

Это довольно распространенная ситуация для психотипов с этической доминантой[2], которые убеждены, что успешность строится на хороших отношениях и благожелательном расположении к себе окружающих.

Известно, что глубинные убеждения в большой степени относятся к сфере подсознания и, соответственно, влияют на наше поведение . Ведь если мы убеждены, что трудная проблема имеет решение, это увеличивает вероятность того, что решение будет найдено. И, наоборот, настрой на неуспешность деморализует и приводит к неудаче.

 

 

!!!

Поэтому убеждения должны быть позитивными, побуждать к действию и способствовать достижению целей.

 

Поскольку я обнаружил у А. как эффективные, так и неэффективные убеждения, было решено выявить и откорректировать условно негативные убеждения, мешающие его успешному продвижению. Такой процесс требует комплексного подхода.

Меняя убеждения, нужно изменить всю структуру сознания со всем набором правил, оценок, алгоритмов поведения и реагирования. Для того чтобы определить необходимость этих изменений, требуется сделать следующее:

  • Максимально конкретно ранжировать убеждения.
  • Определить, насколько способствуют они достижению избранной цели.
  • Проследить причинно-следственную связь между данными убеждениями и правилами поведения, основанными на них.
  • Обнаружив негативные или малоэффективные последствия от реализации тех или иных убеждений, заменить их на более приемлемые, соответствующие поставленным целям.

Почему я привел этот пример?

А потому что именно тогда, в процессе коррекции убеждений А. я обнаружил, что как только мы переводили ситуации клиента на метафорический уровень и спонтанно прорабатывали их динамику, убеждения изменялись сами собой – легко и с огоньком.

В результате проведенной работы клиент А., конечно же, достиг желаемых изменений, а я воочию удостоверился в преимуществах сценарной коррекции убеждений. Потом со временем я добавил ролевую составляющую, и появилась авторская модель сценарно-энергетического кодирования (СЭК) .

Повторюсь: для того чтобы раскрыть особенности и преимущества этой модели, а также для облегчения ее самостоятельного применения, модель СЭК описывается в конце книги на примере одной из коучинговых консультаций с Ириной.

Сразу замечу, что в силу локальности запроса Ирины и ограничений по времени некоторые положения модели СЭК не были реализованы во время проведения данной сессии и? соответственно, не были описаны. Но я уверен, что благодаря вашей проницательности и наличию схематично изложенного выше алгоритма, вы сможете представить воплощение модели СЭК в полном объеме.

И еще несколько слов о методологии использования модели СЭК в коучинге.

На кого рассчитана модель СЭК? На тех, кто хотя бы однажды почувствовал дискомфорт от ощущения бесцельности, бессмысленности, никчемности или приземленности своего бытия. (Кстати, автору очень хорошо знакомы эти ощущения, которые в свое время стали мощным стимулом для выработки концепции, которая легла в основу модели СЭК.) А еще это для тех, кто считает, что ему недостает некоторых лидерских качеств. Мне нередко приходилось общаться с клиентами, которых слово «лидерство» приводило в некий священный трепет, а мое предложение развить в них лидеров встречалось унылым замешательством, – мол, не по Сеньке шапка, ведь лидерство это же для избранных! А иногда и в штыки – и зачем оно мне надо, браться за гуж, если я давно уже решил, что – не дюж…

 

Однажды царь решил подвергнуть испытанию всех своих придворных, чтобы узнать, кто из них способен занять в его царстве важный государственный пост. Множество властных и мудрых мужей окружило его. «О, мудрецы, – обратился к ним царь, – у меня есть для вас трудная задача, и я хотел бы знать, кто сможет решить ее». Он подвел присутствующих к такой огромной двери, какой еще никто никогда не видывал. «Это самая большая и самая тяжелая дверь, которая когда-либо была в моем царстве. Кто из вас сможет открыть ее?» – спросил царь. Одни придворные только отрицательно качали головой. Другие, которые считались мудрыми, посмотрели на дверь поближе, но признались, что не смогут ее открыть. Раз уж мудрые признались в этом, то и остальные согласились, что эта задача слишком трудна.

Лишь один визирь подошел к двери. Он внимательно ее рассмотрел и ощупал, затем так и эдак попробовал ее сдвинуть и, наконец, резко толкнул ее. О чудо, дверь открылась! Она была просто прикрыта, но не заперта. Нужна была лишь воля, чтобы это проверить, и отвага, чтобы действовать решительно.

Тогда царь объявил: «Ты получишь этот пост при дворе, потому что полагаешься не только на то, что видишь и слышишь, но надеешься на собственные силы и не боишься сделать попытку».

 

А может ли нелидер превратиться в лидера? И в чем особенности феномена лидерства?

В большинстве лидерских стратегий лежит модель преобразования психоневротических факторов в мотивационно-энергетический ресурс  для деловой или творческой успешности, целостности и самореализации. Вместе с тем, лидерство – еще и способ альтернативного конструирования или творческого переосмысления внутренних и внешних проблем. Ведь именно неудовлетворенность собой или миром обычно мотивирует на создание и реализацию успешных, а порой и парадоксальных идей и стратегий, на создание научных или художественных продуктов. И тогда проблемы вдохновляют и стимулируют энтузиазм, деловую активность и креативность, создают хорошую динамику движения к своей желанной цели.

 

…………………………………

 

Управляем стрессом

 

Легче всего видеть причины своих стрессов в действиях (или иногда бездействии) других, окружающих нас и винить их в своих неудачах, в своем плохом самочувствии. Но подобные рассуждения заводят нас в замкнутый круг – если виноваты они, а их, скорее всего, не изменишь, то и наш стресс будет всегда, ибо причиной его являются эти «нехорошие другие».

Из этой же серии стресс, вызванный установкой «должен». Как мы с вами уже убедились, наш долг ограничивает наше желание. Поэтому убирайте внутренние установки «Должен» и меняйте на «Полезно», «Целесообразно», «Хочу».

Внутреннего Родителя меняйте на Взрослого или Ребенка.

 

 

Полезное и бесполезное

Творящий Благо сказал Чжуан-цзы:

– Ты все время говоришь о бесполезном.

– С тем, кто познал бесполезное, можно говорить и о полезном, – ответил Чжуан-цзы. – Ведь земля и велика, и широка, а человек ею пользуется лишь на величину своей стопы. А полезна ли еще человеку земля, когда рядом с его стопою роют ему могилу?

– Бесполезна, – ответил Творящий Благо.

– В таком случае, – сказал Чжуан-цзы, – становится ясной и польза бесполезного.

 

 

 

!!!

Для того чтобы взять ответственность, нужно отделить зерна от плевел – полезное от бесполезного, и взять ответственность только за то, что принимаете, за то, что вам действительно нужно для воплощения целей, осознания смысла.

Но и бесполезное может стать хорошей почвой для того, чтобы в ней принялись ростки полезного…

 

Я привык брать ответственность и за то, что чего-то пока не умею, и за то, что в какой-то ситуации был не на высоте. И это помогает мне определять свои «зоны роста».

Один слабый навык не делает слабой всю личность. Одна неудача не делает вас неудачником.

 

 

???

Подумайте, какие выгоды вы получаете от стрессов?

Что полезное и бесполезное есть в ваших стрессах?

А теперь проверьте свою готовность честно признать это и определить свои «зоны роста»…

 

 

Способность управления стрессом

 

Не так страшен стресс, как его малюют… Стресс, в первую очередь, в нашей голове. Ведь так же как мы внушаем себе, что нас что-то расстраивает, мы можем внушить себе, что это же нас воодушевляет.

Например, моя клиентка Лариса долгое время расстраивалась из-за того, что никак не могла похудеть. Ее безуспешные диетические атаки на лишний вес захлебывались и заедались, после чего она приговаривала себя на муки совести и из-за этого еще больше расстраивалась, жалела, ругала – не любила себя.

Когда мы проработали с ней эту самоуничижительную установку, нашли другие стимулы для коррекции ее тела и духа (!), Лариса воодушевилась задачей достичь внешней и внутренней гармонии, и довольно быстро ей удалось сбросить почти 30 килограммов…

А сила ваша – ваш дух, дух победы. Сила духа – результат самовнушения о том, что мы сильны и нам все по плечу. Когда мы искренне верим в это, то и другие начинают тоже верить в нашу силу и признают в нас Победителя…

 

 

!!!

Один из главных секретов управления стрессом – быть адекватным ситуации, знать, что вы готовы к тому, что почувствуете свою силу, узнаете свои возможности. И тогда вы будете победителем, сильным мира сего.

 

 

* * *

 

Цзин Син-цзы растил бойцового петуха для государя.

Прошло десять дней, и государь спросил:

– Готов ли петух к поединку?

– Еще нет. Ходит заносчиво, то и дело впадает в ярость, – ответил Цзин Син-цзы.

Прошло еще десять дней, и государь снова задал тот же вопрос.

– Пока нет, – ответил Цзин Син-цзы. – Он все еще бросается на каждую тень и на каждый звук.

Минуло еще десять дней, и царь вновь спросил о том же.

– Пока нет. Смотрит гневно и силу норовит показать.

Спустя десять дней государь снова спросил о том же.

– Почти готов, – ответил на этот раз Цзин Син-цзы. – Даже если рядом закричит другой петух, он не беспокоится. Посмотришь издали – словно из дерева вырезан. Жизненная сила в нем достигла завершенности. Другие петухи не посмеют принять его вызов: едва завидят его, как тут же повернутся и убегут прочь.

 

 

Антистрессовая аффирмация

 

А можно ли для поднятия силы духа внушать себе то, чего нет на самом деле?

Самовнушение не означает внушение того, чего нет. Это внушение того, во что веришь. Но как часто мы верим в нечто, не потому что оно есть, а потому, что хочется, чтобы так было. И часто наша вера приближает нас к реализации этого.

Сила заклинания известна с незапамятных времен. В заклинании заключена энергетика, которая усиливает желание иметь или не иметь что-то. Заклиная, мы утверждаем некую идею и способствуем ее претворению в жизнь. Регулярно повторяемое утверждение становится убеждением, в которое веришь. И наоборот, вера, как нечто иррациональное, появляется, когда утверждения, подобно каплям, наполняют ее, подпитывают, дают ей жизнь…

Поэтому важно научиться создавать аффирмации и регулярно подкреплять ими свой дух. Что такое аффирмация?

Аффирмация  – это позитивное или негативное утверждение, в которое веришь, начинаешь верить или хочешь верить.

И поскольку наше бессознательное не делает различия между реальностью и желаемым, то веру или желание верить, можно приравнять к реализации того, во что веришь, чего желаешь. А значит, правильно сконструированное утверждение от частого и регулярного повторения станет нашим убеждением в том, что это уже свершилось.

Однако обращаю внимание на очень важную особенность аффирмации. Она должна формулироваться позитивно и конструктивно!

Только тогда аффирмация станет полезной для формирования силы вашего духа. Если аффирмация негативна, она демотивирует, ввергает в негатив, лишает энергетики.

 

 

Пришел мужик к психиатру:

– Доктор, у меня все плохо: здоровья нет, денег нет, никто меня не любит.

– Ну, батенька, сейчас мы это поправим. Садитесь поудобней, закройте глаза и повторяйте за мной: «У меня все хорошо, я здоров, богат и благополучен. Я люблю и любим».

Мужик открывает глаза:

– Как я завидую вам, доктор!

 

Сравните следующие утверждения:

 

«Я скоро разорюсь/меня уволят» – «Я становлюсь свободным(ой), и теперь…»

«Никто меня не любит» – «Меня любят те, кто достоин любить меня, ведь я…»

«Это был плохой… мой день/мой поступок/мое решение» – «Сегодня не лучший… мой день/мой поступок/мое решение»

 

 

 

!!!

Очень полезно усиливать вербальную аффирмацию ее визуализацией.

 

Если вы утверждаете, что все (или что-то) начинает меняться к лучшему, вы должны сконструировать образ этого лучшего. Когда это будет (день, месяц, год), что будет с вами, кто будет рядом с вами, что вас будет окружать. А еще важно войти в ощущение желаемого будущего, вы должны представить, что вы будете чувствовать в тот приятный момент…

 

 

Приходит мужик, мрачный такой, к психологу:

– Доктор, у меня депрессия.

– А причина?

– Никакого успеха у женщин. Мне 35 лет, а у знакомых женщин интерес ко мне мизерный. А некоторые меня вообще пугаются.

– Ну, это поправимо. Значит так. Каждое утро идите к зеркалу и повторяйте – я обаятельный, сильный, умный, меня обожают женщины, мечтают обо мне. Постарайтесь убедить себя в этом. Увидите, через неделю все ваши знакомые и незнакомые женщины будут вам на шею вешаться.

Через три недели опять приходит, еще более мрачный. Доктор спрашивает:

– Неужто не помогло?

– Да нет, помогло. Очень помогло. За последние две недели такие были женщины…

– Так, значит, нет проблем?

– Да в том-то и дело. Теперь с женой проблемы…

 

У меня есть много собственных аффирмаций по отношению к трудностям и задачам. Вот, например, одна из них: «Моя креативность прорывает все преграды!» В этот момент, в зависимости от задачи, я представляю свою «креативность» в виде бурной реки, смывающей завалы или запускающей турбины электростанции… При этом меня наполняет энергия, драйв, и я вхожу в непростую ситуацию с удовольствием и ощущением будущей победы.

 

 

!!!

Внимание : прорывает, а не прорвет или будет прорывать! Глагол в настоящем времени погружает вас в желанный процесс. А произнося утверждение в будущем времени, вы как бы даете вашему подсознанию возможность выбора: прорывать или не прорывать.

 

Прошу прямо сейчас придумайте и произнесите собственную аффирмацию (или возьмите мою) в настоящем и в будущем времени и проверьте свою мотивацию – в каком случае вы чувствуете больше энергии и желания действовать: в первом (прорывает) или во втором (прорвет)?

Произнесли?..

Ну, как?.. То-то же!

Свои аффирмации я произношу десятки раз на дню, причем сейчас уже делаю это неосознанно и обычно в ситуации даже самых незначительных препятствий.

 

 

!!!

Моя схема очень простая: препятствие – позитивная аффирмация – прилив энергии – преодоление.

Хотя немало людей действует по другой схеме: препятствие – негативная аффирмация – отток энергии – ступор…

 

Чего не стоит делать при составлении аффирмаций, помимо использования будущего или неопределенного времени? Нельзя использовать слова типа «должен», «обязан», «придется» и пр.!!!

Установка – это ваше желание, а не обязательство! И если в нее настойчиво лезут подобные слова, проработайте их. Возможно, пока вашим союзником является разум, а сердце и душа пока не с вами, они в плену старых, привычных, пусть и неэффективных, состояний.

Знакомое зло, хоть и зло, но – свое, а незнакомое – чужое, и неизвестно, что есть это незнакомое для нас – зло или добро.

Аффирмации ― это, конечно, хорошо, но есть немало таких, которые сколько не пытаются начинать работать над собой, даже на зарядку времени не могут найти, а уж медитировать со своими утверждениями…

В таких случаях нужно спросить себя: так ли уж я хочу измениться, посвятить время себе, своему развитию, созданию гармонии в себе и вокруг себя. И часто ответ бывает такой: «Я, конечно, не против улучшиться, но у меня есть еще масса всяких других дел…», что означает: «Я – против изменений, так как не понимаю, чем мне это грозит…»

Когда ты чего-то не хочешь или считаешь, что должен что-то делать для каких-то целей, которые тебя не наполняют желанием, то находится масса причин, «мешающих» тебе…

 

У Просветленного гуру был один ученик, который получил наставление медитировать некоторое количество времени каждый день.

Приходя на беседу к гуру, он каждый раз жаловался: «О мой гуру! Я все делаю, как ты говоришь! Но вот времени медитировать у меня совсем-совсем нет… Каждый день работа с восхода до заката, еле успеваю поесть и оказать внимание супруге и детям… Что мне делать?!»

В конце концов, он получил свой ответ: «Ты ведь ходишь в туалет каждый день? Закрывай глаза и читай мантру, пока справляешь естественные надобности!»

Скоро ученик достиг просветления.

 

 

Думай о хорошем

 

Подобное притягивает подобное. Включите фильтр позитивного отбора, оденьте розовые очки. Научитесь видеть в плохом – хорошее.

Ведь часто то, что мы считали благом, на поверку становилось злом, а зло и несчастья со временем делали нас счастливым. Но мы должны превращать в свою пользу и силу попутного ветра, и встречный ветер, дующий нам в лицо, пытающийся остановить нас. Просто нужно четко представлять направление своего пути, нужна крепкая лодка, нужен хороший парус и навыки маневрирования в воздушных течениях.

И если выяснится, что вы сбились с курса и плыли не в том направлении, отнеситесь к этому как к возможности сделать открытие. Ведь целью Колумба было добраться до Индии, а открыл он Америку…

 

Жил в одной деревне старик. Был он очень беден, но все императоры завидовали ему, потому что у него был прекрасный белый конь. Никто никогда не видел подобного коня, отличавшегося красотой, статью, силой… Ах, что за чудо был этот конь! И императоры предлагали хозяину за коня все, что только бы он пожелал! Но старик говорил: «Этот конь для меня не конь, он – личность, а как можно продать, скажите на милость, личность? Он – друг мне, а не собственность. Как же можно продать друга?! – Невозможно!» И хотя бедность его не знала пределов, а соблазнов продать коня было немыслимое количество, он не делал этого.

И вот однажды утром, зайдя в стойло, он не обнаружил там коня, И собралась вся деревня, и все сказали хором: «Ты – глупец! Да мы все заранее знали, что в один прекрасный день этого коня украдут! При твоей-то бедности хранить такую драгоценность!.. Да лучше бы ты продал его! Да ты бы получил любые деньги, какие бы ни запросил – на то и императоры, чтобы платить любую цену! А где теперь твой конь? Какое несчастье!»

Старик же сказал: «Ну-ну, не увлекайтесь! Скажите просто, что коня нет в стойле. Это – факт, все же остальное – суждения. Счастье, несчастье… Откуда вам это знать? Как вы можете судить?»

Люди сказали: «Не обманывай! Мы, конечно, не философы. Но и не настолько дураки, чтобы не видеть очевидного. Конь твой украден, что, конечно же, несчастье!»

Старик ответил: «Вы – как хотите, а я буду придерживаться такого факта, что раз стойло пусто, то коня там нет. Другого же я ничего не знаю – счастье это или несчастье, потому что это всего лишь маленький эпизод. А кто знает, что будет потом?»

Люди смеялись. Они решили, что старик от несчастья просто рехнулся. Они всегда подозревали, что у него не все дома: другой бы давно продал коня и зажил, как царь. А он и в старости оставался дровосеком: ходил в лес, рубил дрова, собирал хворост, продавал его и еле-еле сводил концы с концами, живя в бедности и нищете. Ну а теперь стало очевидным, что он – сумасшедший.

Но через пятнадцать дней конь неожиданно вернулся. Он не был украден, он сбежал в лес. И вернулся не один, но привел с собой дюжину диких лошадей. И снова собрались люди и сказали: «Да, старик, ты был прав! Это мы – глупцы! Да он и впрямь счастье! Прости нашу глупость милосердно!»

Старик ответил: «Да что вы, ей-богу! Ну, вернулся конь. Ну, лошадей привел – так что ж? Не судите! Счастье, несчастье – кто знает?! И это лишь маленький эпизод. Вы же не знаете всей истории, зачем судить. Вы прочли лишь одну страницу книги, разве можно судить обо всей книге? Прочитав одно только предложение на странице, как знать, что еще написано на ней? Да даже и одного слова нету у вас! Жизнь – океан безбрежный! – буква из слова, да! А вы судите обо всем целом. Счастье, несчастье – зачем судить, никто этого не знает. И счастлив я в моем неосуждении. А теперь идите и не мешайте мне, ради Бога!»

И на сей раз не смогли люди возразить старику: вдруг старик и на этот раз прав? Поэтому они хранили молчание, хотя в глубине души прекрасно понимали, что это же самое прекрасное и сказочное счастье – конь привел двенадцать лошадей! Да стоит только захотеть, и все они превратятся в немыслимые богатства!

У старика был единственный молодой сын. Он начал объезжать диких лошадей. Не прошло и недели, как он упал с лошади и сломал себе ногу. И снова собрались люди, а люди везде одинаковы, и снова начали судить. Они сказали: «Да, старик, ты снова прав оказался. Это несчастье. Единственный сын – и ногу сломал! Хоть одна была бы опора тебе в старости, а теперь?! Ты же еще больше обеднеешь!»

А старик ответил: «Ну вот! Опять суждения! Зачем вы так торопитесь? Скажите просто: сын сломал ногу! Счастье, несчастье – кто знает?! Жизнь идет отрывочно, а судить можно о целом».

И так случилось, что спустя всего несколько дней на страну напал враг, началась война, и все молодые люди деревни были призваны в армию. И только сын старика был оставлен: он не мог ходить, бедный калека. И снова собрались люди, они кричали и плакали: из каждого дома ушел сын или несколько сыновей, и надежды на то, что они вернутся, не было никакой, потому что напавшая страна была огромной, и битва заранее была проигранной, – они не вернутся в дома свои!

…Вся деревня стонала и плакала. И пришли люди к старику и сказали ему: «Прости нас, старик! Бог видит, что ты прав – благословением было падение твоего сына с лошади. Хоть и калека, да с тобой сын твой! Наши же дети ушли навсегда! Он-то жив, да, может, еще и ходить начнет понемногу. Лучше быть хромым, да живым!»

И ответил старик: «Нет, с вами невозможно! Люди! Что вы?! Вы ведь продолжаете опять и опять – судите, судите, судите! Да кто знает?! Ваши дети насильно были забраны в армию, а мой сын остался со мной. Но никто не знает – благословение это или несчастье. И никто никогда не будет в состоянии узнать. Один Бог ведает!»

 

 

Я – слабый/сильный (лишнее вычеркиваем)

 

Можно ли обозначить основные этапы снижения стресса?

Как я уже говорил, путей к снижению уровня стресса много. И поскольку нашей задачей было набрасывать на ваш выбор как можно больше вариантов, рассмотрим теперь алгоритм, обобщающий наши знания:

Первый шаг  – находим основную негативную установку, например, «Я – неудачник», «Я – тупой, некрасивый» и пр. (в конце главы я приведу список типичных негативных установок).

Сигналом о том, что это основное негативное убеждение является букет негативных эмоций: от обиды до страха – задевающих самолюбие, гордость, самоуважение. Имейте ввиду, что после выявления основной негативной установки, которая находится в бессознательном, наше сознание тут же начнет протестовать и опровергать это. Вот тогда, значит, вы попали в точку!

Второй шаг  – включаем установочные фильтры, которые блокируют негативную и впускают позитивную энергию в наши мысли и чувства.

Третий шаг  – приступаем к признанию и усилению своих достоинств, – создаем аффирмации, произносим их не менее 50 раз в день в течение недели и находим не менее 10 аргументов в подтверждение нашей правоты о своих достоинствах.

Обязательно усильте новое позитивное утверждение образом, визуализацией своего светлого будущего. Прочувствуйте свое желаемое состояние, насладитесь силой и удовольствием от грядущего достижения. И не забывайте, что в каждой негативной установке есть ростки позитивной, как, впрочем, и наоборот…

 

 

Лучшее и худшее

Устроил Ксанф угощение ученикам, послал Эзопа на рынок: «Купи нам всего лучшего, что есть на свете!» Пришли гости – Эзоп подает одни только языки: жареные, вареные, соленые. «Что это значит?» – «А разве язык не самое лучшее на свете? Языком люди договариваются, устанавливают законы, рассуждают о мудрых вещах – ничего нет лучше языка!» – «Ну так на завтра купи нам всего худшего, что есть на свете!» Назавтра Эзоп опять подает одни только языки: «Что это значит?» – «А разве язык не самое худшее на свете? Языком люди обманывают друг друга, начинают споры, раздоры, войну – ничего нет хуже языка!»

Рассердился Ксанф, но придраться не мог.

 

Выберите из списка (или дополните по своему усмотрению) утверждения, которые, увы, наиболее вам созвучны:

 

  • Я чересчур ленив.
  • Я пошл и бездушен.
  • Я неудачник.
  • Я безвкусен.
  • Я завистлив.
  • Я никому не нужен.
  • Я глуп.
  • Я развратный и распущенный.
  • Я неразборчив в друзьях.
  • Я жадный.
  • Я хвастлив.
  • Я бездарен.
  • Я серая личность.
  • Я недостоин иметь друзей.
  • Я ни к чему не приспособлен.
  • Я заслуживаю презрения.
  • Я малодушен.
  • Я внешне непривлекателен.
  • Я невезучий.
  • Я беден.
  • Я неблагодарен.

 

 

!!!

А теперь «оцените», что лежит в основе ваших типичных негативных установок.

Что с этим делать?

Скорректируйте эти самоутверждения по трехшаговой модели, которая приведена выше и проверьте изменения в самоощущениях…

 

 

Стресс на переговорах – явление относительное…

 

Мало кому удается превратить стресс в свой ресурс на переговорах. Ведь трудно спокойно воспринимать партнера, провоцирующего вас, пытающегося подавить, унизить, оскорбить. Умом понимаешь, что надо бы поставить прозрачную броню – он как назойливая муха, бьется о крепкое, невидимое стекло, жужжит и безрезультатно пытается проникнуть в ваше пространство. А вы только усмехаетесь в ответ. Но почему-то сжимаются кулаки, учащается дыхание, хочется сказать что-то резкое и неприятное этой наглой роже… И вот тут-то ваш переговорный потенциал начинает резко уменьшаться. Ваши мысли отвлекаются от предмета обсуждения, и тогда ваша грубость противной стороной может быть использована как аргумент о некомпетентности, слабости позиции, невоспитанности: «Стоит ли нам иметь дело с таким!»

А не потому ли многие из нас так плохо переносят стресс, что воспринимают его как неотвратимое и бесконечное зло, с которым невозможно бороться?

Что касается неотвратимости и бесконечности зла, то такое утверждение спорно. От множества стрессов можно уйти, минуя стрессовые ситуации или создав тот самый панцирь стрессоустойчивости и делая многое из того, о чем мы уже говорили в этой книге. А насчет бесконечности, – стрессы, как и все в этой жизни, имеют свой цикл, состоящий из начала, развития и угасания. Главное – не поддерживать негативный процесс, подбрасывая в него поленья неуверенности, безнадежности, апатии и собственной никчемности. Ведь этим мы продлеваем «жизнь» нашего стресса.

Но сколько веревочке не виться… Нет, не так – чем дольше стресс, тем ближе депрессия. Нет-нет, страшилки нам не нужны! Давайте перепрограммируемся на конструктивно-оптимистический лад. Итак, все, и стресс в том числе, явление относительное и преходящее. Поэтому нет стресса, который бы не заканчивался рано или поздно.

Ну а лучше все-таки если бы пораньше…

Давайте начнем формировать антистрессовую установку.

 

Однажды к раввину пришел посетитель и начал жаловаться:

– Ребе, у меня все так плохо, так плохо! Я потерял работу, моя жена болеет, дочка никак не может выйти замуж, мой сын не хочет учиться… Ребе, подскажите, может, вы знаете, что мне делать?

– Да-да, есть одно старинное средство, – ответил раввин. – Нужно взять много бумажек, написать на них: «И это все пройдет», и разложить во всех комнатах.

Озадаченный человек поблагодарил и ушел.

Через пару лет возвращается тот же человек и благодарит:

– Ребе, как я вам благодарен, как благодарен, просто нет слов! Я нашел отличную работу, жена выздоровела, дочка вышла замуж, сын закончил учебу и устроился на фирме… Все просто отлично! Спасибо вам большое! Да, только еще хотел спросить – те бумажки, которые я в квартире разложил, их можно уже убирать?

– Зачем убирать? – удивился раввин. – Пусть пока полежат…

 

 

Стресс – удел жертвы?

 

У очень многих стратегия собственного развития, включая карьеру, построена лишь на том, чтобы проявлять лояльность и требуемую личностную или профессиональную компетентность . Они смиренно полагаются на волю случая и благосклонность тех, кто старше, выше, сильнее. У них обычно нет ни желания, ни навыков продумывать стратегии собственного роста, продвижения и тем более участвовать в них. Таких – большинство, и в социальных ролевых играх они обычно позиционируются как Жертвы .

 

 

– Скоро свадьба у хозяина, – радуется пес, – вот объедков будет!

– Да, да, – тяжело вздыхают куры.

 

И хотя я искренне убежден, что каждая Жертва способна стать Героем, но не каждая Жертва созрела хотя бы для того, чтобы пожелать этого. У одних процесс созревания занимает всего лишь несколько часов стресса и дискомфорта, у других он растягивается на годы и даже десятилетия. Третьим не хватает и целой жизни…

Иногда такая Жертва приходит на консультацию с запросом: «Меня все устраивает, я ничего не хочу менять, хотя и понимаю, что меня используют, унижают, не любят… Но как бы сделать так, чтобы этого было все же поменьше, а еще при этом чтобы мне не было бы так скверно! Меня замучил хронический стресс!..»

Но я-то понимаю, что сам факт прихода ко мне говорит о том, что Жертва лукавит, и не только со мной, но и с собой. А на самом деле она уже готова для того, чтобы сделать выбор: совершить качественный скачок в своем личностном развитии или окончательно принять свою зависимость и подчиненность и навсегда зафиксироваться в роли Жертвы. Как вы думаете, какой вариант – прогресс или регресс человека – мне по душе?

Правильно! И поэтому я делаю все возможное для того, чтобы процесс самоактуализации прошел как можно быстрее и безболезненнее. Развитие или застой, движение или остановка, вперед или назад, – все это результат нашего выбора. И станет ли стресс стимулом или ступором, зависит тоже от вас…

 

Путник сбился с дороги и погрузился в зыбучие пески уже по пояс, когда приехали спасатели МЧС.

– Не утруждайте себя, – говорит путник, – я верю, Бог меня спасет.

Он погрузился уже по плечи, когда спасатели возвращаются и предлагают бросить ему веревку.

– Нет, нет, – повторяет путник, – вы мне не нужны. Я верю, Господь меня спасет.

Скоро наружу торчит одна голова. Спасатели снова возвращаются, а он, сплевывая песок, опять повторяет: «Нет, нет, у меня есть вера. Господь меня спасет».

Спасатели не настаивают. Начинает погружаться и голова. В песок уходит подбородок, нос, глаза, человек задыхается и умирает.

Попав в Рай, он начинает упрекать Бога:

– Почему ты меня покинул? У меня была сильная вера в тебя, а ты ничего не сделал, чтобы меня спасти.

– Это я-то ничего не сделал для твоего спасения?! – восклицает Бог. – Какая неблагодарность! А эти спасатели, которых я посылал к тебе три раза?

 

Каждый из нас – путник на дороге, ведущей к тому, чего мы заслуживаем. Кто-то надеется на свои силы, кто-то на внешние, включая всевышние силы, а кто-то уже ни на что не надеется. Представьте, что сейчас вы на перепутье и вам предстоит выбрать свой путь .

Выбирайте и идите! Ведь дорогу осилит идущий!

 

 

Завершение переговоров

 

Ошибки лайф-резидента. Критерии анализа эффективности проведенных переговоров.

Вот мы и подошли к завершению. Завершению книги и этапу завершения переговоров. Здесь важно правильно оценить свои достижения и ошибки на переговорах.

Какие ошибки  могут быть у вас во время переговоров?

  • Не настроились на роль игрока.
  • Были половинчаты – жалость, сомнения, сострадание.
  • Переоценили свой психологический и когнитивный потенциал резидента.
  • Недооценили психическую и моральную стойкость противника, ошиблись в природе мотивации объекта.

Каких успехов  достигли на переговорах?

Сделайте список результатов. Можно в таблице написать слева – успехи, справа – ошибки. Таким образом у вас появится переговорный баланс, в котором можно будет обнаружить, чего достигли и чего пока не достигли. А значит, это задачи для работы над собой…

Как заканчивать общение? Конечно же – взаимным выигрышем… в котором, увы, рано или поздно появится некоторое превосходство/контроль другого, например, вас. Ведь в любых равноправных  отношениях, кто-то в итоге оказывается правее. Впрочем, может быть и наоборот…

После контакта возьмите за правило всегда анализировать результаты:

  • Приблизило ли это общение, эта ситуация к цели?
  • Не затрачено ли энергии больше, чем того заслуживает выполнение задачи?
  • Почему был перерасход?
  • Над чем нужно поработать, чему научиться, чтобы быть более эффективным?

Один мой клиент долгое время был крупным чиновником, потом пошел в бизнес. Но поскольку всю жизнь он общался с бизнесменами с позиции силы, имея за собой административный ресурс, то и в новом качество он не изменил своему привычному жесткому стилю. Но теперь уже он общался не с просителями, а с партнерами, многие из которых были гибче и компетентнее. В итоге, его переговоры часто завершались или проигрышем или заходили в тупик. И тогда, подводя итоги переговоров, он зло оправдывался, что вокруг одни «разводчики», которые его используют. Он же – принципиальный и не опускается до их уровня. И только когда его бизнес оказался на грани банкротства он, по настоянию своих партнеров обратился к коучу.

Нам долго пришлось разминать его заскостенелые представления о себе и о других, он прошел много тренингов.

 

Когда человек родится, он слаб и гибок, когда умирает, он крепок и черств. Когда дерево растет, оно нежно и гибко, а когда оно сухо и жестко, оно умирает. Черствость и сила спутники смерти, гибкость и слабость выражают свежесть бытия. Поэтому что отвердело, то не победит.

Лао-цзы, «Дао Дэ Цзин», § 76

 

И теперь формат жестких переговоров он использует крайне редко и крайне неохотно. Он стал хорошим лайф-резидентом, с ощущением азартного игрока, имеющим в запасе множество приемов воздействия, внутреннюю целостность и умиротворенность. И с установкой «Доброта – признак силы!». Так что: хочешь мира – готовься к войне, или лучше так: закаляйся, если хочешь быть здоров, успешен и счастлив…

 

Полный текст книги можно приобрести здесь

http://www.ozon.ru/context/detail/id/27674956/

[1] Более подробно эта техника описана и проиллюстрирована в книге А. Кичаева «Энергия контакта. Принципы айкидо для самосовершенствования, построения карьеры и настройки судьбы» (ИГ «Весь», СПб, 2013).

 

[2] Более подробно: Кичаев А.  Как управлять репутацией и сценариями своей жизни. Бренд-коучинг и психоэнергетика лидера, ИГ «Весь». 2012.

 

Share

Введите фразу для поиска: